to read complaints and reviews, or file yours.Teka Ankastre Fırın Camının Patlaması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Yaklaşık 5 yıldır kullanmakta olduğum Teka hak 426 b ankastre fırınımın kapağını bugün açtığım sırada, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmamasına rağmen fırının ön camı aniden patlayarak dağıldı. Olay sırasında kimse yaralanmadı ancak camın patlama şekli ciddi bir güvenlik riski oluşturarak evde ve üründe benzer bir durumun tekrar yaşanacağına dair büyük bir korku ve tedirginlik yarattı.
Olayın hemen ardından Teka yetkili servisi ile iletişime geçtiğimde, fırın kapağının değişimi için oldukça yüksek bir ücret talep edildi. Kullanıcı hatası olmadan, kendi kendine patlayan bir cam için bu maliyetin tüketiciye yüklenmesini adil bulmuyorum ve güvenlik açısından da kabul edilebilir görmüyorum.
Ürünü artık güvenle kullanamadığım için Teka’dan, patlayan fırın kapağının garanti dışında dahi olsa müşteri memnuniyeti ve güvenlik hassasiyeti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak ürünün güvenli şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sn. Hümeyra G. Şikayetiniz bizim için son derece önemlidir. Yaşadığınız sorunun can sıkıcı olduğunu bizde fark ettik. Sorunun çözümü konusunda mümkün olan en kısa sürede ekip arkadaşımız (Begüm Hanım) sizinle iletişim kuracaktır. Yardımcı olabilmesini kolaylaştırmak ve hızlandırmak için sizden talep edeceği, *Etiket görseli, *Fatura görseli, *Montaj belgesi gibi evrakları hazırlamanızı rica ediyoruz. Mesai saatlerinde (09.00-18.00) ve Cumartesi günleri saat 13.00'e kadar bizimle irtibat kurabilirsiniz. Ürünlerimizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, uzun yıllar, sağlıkla kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla.
Begüm hanımın bilgilendirmeleri ve ilgisi için çok teşekkür ederim.
