to read complaints and reviews, or file yours. 
Teka marka ankastre fırınımın kapağındaki menteşe sorunu nedeniyle yaklaşık 23 gün önce yetkili servise başvurdum. Menteşenin değiştirileceği söylendi ancak süreç bir türlü sonuçlanmadı. Önce bir kez hatalı menteşe gönderildi, ardından servis, depo ve hatta fabrikalarında menteşe olmadığını, parçanın yeniden üretileceğini ilettiler.
Bu bekleme süreci boyunca fırının kapağı söküldüğü için ürün tamamen kullanılamaz durumda kaldı. Buna rağmen ısrarla ürün değişimi yapılmadı ve sorun çözülmeden bekletilmeye devam ediliyorum.
Artık bu mağduriyetimin giderilmesini, menteşe parçasının acilen tedarik edilmesini veya fırının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Teka hak 629 model ankastre fırınımın kapağını temizlemek için çıkardıktan sonra tekrar takamadık. Problemi 4 gün önce yaşadık ve 2 gün önce yetkili servisi arayarak servis talebinde bulundum. Servis gelip kapağı taktı, ancak kapak yerine tam oturmadı. Servis ücreti de ödedik. Servis, menteşelerin deforme olduğunu ve değişmesi gerektiğini belirtti. Garanti kapsamında olmadığını söylediler, fakat fırınımın garantisi hâlâ devam ediyor.
Daha sonra menteşe değişimi için sipariş açmak istedik, ancak firmanın stoğunda menteşe olmadığı ve ne zaman geleceğiyle ilgili bilgi veremediklerini ilettiler. Yaklaşık 14 ay önce satılan bir modelin yedek parçasının stokta olmaması firmanın prestiji açısından ciddi bir sorun değil midir? Ayrıca, satın aldığım yeri de aradım fakat ulaşamadım.
4 gündür fırınımı kullanamıyorum. Menteşe parçasının bir an önce temin edilip, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
20 gün önce satın aldığım Teka ankastre fırının montajı için yetkili servisin bizi arayıp randevu vereceği söylendi. Birkaç gün sonra servis tarafından arandık ve 24 Ekim Cuma günü montaj için gelecekleri belirtildi. O gün tüm gün evde bekledik, saat 15.30’da müşteri hizmetlerini aradık ve gelecekle...
Teka HI 735 model ankastre fırınımın contasında sorun yaşadığım için üç gün önce yetkili servisten yedek conta teminiyle ilgili bilgi aldım. Ancak sad...
Merhaba, Teka marka ankastre fırınımın kapak camı kırıldı. 15.06.2023 tarihinde servise ilettim. Servis ellerinde olmadığını sipariş verdiklerini bel...
Yorumlar