Teka Fırın Camı Patladı!

Fırınla pişirme işlemi biteli 30 dakikadan fazla olmuş ve fırın içindeki ısıyı fanla atma işlemini bile bitireli 15 dakikadan fazla olmuştu. Fırına hiçbir temasımız yokken fırın kapağının dış camı arabaların camının patlaması gibi patladı ve tuzla buz oldu. Ürünümüzün garantisi var hiçbir şekilde kullanıcı müdahalesi yoktur. Teka Türkiye'den gereğini bekliyoruz.

Markaya telefonla arıza kaydı oluşturuldu.

Servis evime geldi, durumun vahimliğini kendileri de gördü. Hiç böyle bir şeyle karşılaşmadıklarını da söyleyerek şaşırdılar. Ürünü fotoğraflayıp değişim talebim için gerekli işlemleri bölgeye bildireceklerini ilettiler. Markanızın kalitesine istinaden sizleri tercih etmiştik. Siz de yanılmadığımızı lütfen bizlere kanıtlayınız.

Teka müşteri hizmetleri fırın camının değişimine karar verdi. Maalesef fırın ya da fırın kapak değişimi yapılmadı. İç kısımlardaki camlarda ya da dıştaki şu an patlayan camda herhangi bir patlama olursa da garanti olmayacağını maalesef ilettiler. Fırın camı garanti içerisinde olan bir ürün değilmiş ve fırının normal kullanımı sırasında bile olsa bir patlama olursa ki benim sürecimde olduğu gibi garanti kapsamında değerlendirilmiyormuş. Fırın alacaklar bu bilgiyi öğrenip marka seçimini lütfen o yönde yapsınlar. Normal fırınların neredeyse 10 katı para verilmesine rağmen bu ürün maalesef mutlu etmedi. Şu an fırınımızı kullanırken “acaba cam patlayacak mı! ” endişesiyle ürünü kullanıyor olacağız. Teka Türkiye maalesef mutlu etmedi.

Sorunum çözüldü. Isparta Teka servisi yeni camı getirip eski patlamış camla değişim işlemini yaptı. Teka firması tarafımdan tarafıma +4 ay garanti uzatımı sağlandı. Teşekkürler...