Kırık Camlı Teka Fırının Değişimi Aylarca Sürüyor

14.04.2026 tarihinde Hepsiburada sitesi üzerinden “Acarlar” isimli satıcıdan 42.000 TL ödeyerek Teka ankastre fırın satın aldım. Ürün tarafıma teslim edildikten sonra yetkili servis kuruluma geldiğinde, fırının camının patlak, fiş kısmının ise kopuk olduğunu tespit etti. Servis personeli bu durumu hemen fabrikaya iletti ve ürünümün yenisinin hemen gönderileceğini söylediler.

Ancak o günden bu yana yaklaşık bir aydır yeni ürünün gönderilmesini bekliyorum. Bu süreçte teknik servisle, Teka müşteri hizmetleriyle ve ürünü aldığım satıcıyla ayrı ayrı, neredeyse her birkaç günde bir olmak üzere toplamda yaklaşık 8–10 kez görüştüm. Her seferinde fabrikadan onay maili beklendiği söylendi fakat somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Ürün hâlâ teknik servisin bıraktığı gibi kapalı kolisinde duruyor, yenisi getirildiğinde kutusuyla birlikte alınacağı belirtilmişti.

Sıfır aldığım bir üründe, teslimat anından itibaren bu kadar uzun süreli bir mağduriyet yaşamam hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına yol açtı. Servis formu numaram TK202549571’dir. Bozuk gelen ankastre fırınımın acilen yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan net bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.