Yanlış Ürün Gönderimi: Cam Hazneli Blender Yerine Plastik Hazneli Gönderildi, Değişim Talebi

Epttavm üzerinden emc Bilişim ve Teknoloji satıcısından Tefal Powelix Activflow Expert cam hazneli blender siparişi verdim. Ancak bugün teslim aldığım kargodan Tefal Powelix Activflow Turbo plastik hazneli blender çıktı, yani sipariş ettiğim üründen farklı ve daha düşük özellikli bir ürün gönderildi.

Sipariş numaram PTT-RS10FF28-300326 olup ürün Tekirdağ’da PTT Kargo ile tarafıma ulaştı. Konu ile ilgili olarak Epttavm ile iletişime geçip ürünün değiştirilmesini talep ettim ancak değişim yapamayacaklarını, sadece iade alabileceklerini söylediler. Ben bu alışverişi kredi kartımdan toplam 30.000 TL’lik harcama sonucunda kazanmış olduğum 600 TL para puanı da hesaba katarak yaptım. Ürünü iade ettiğim takdirde bu 600 TL para puanı silineceği için zarara uğrayacağım.

Ben siparişimi iptal etmek veya iade etmek istemiyorum. Elimdeki yanlış gönderilen ürünü geri gönderip, tarafıma sipariş ettiğim Tefal Powelix Activflow Expert cam hazneli blenderın gönderilmesini talep ediyorum. Yanlış ürün gönderimi nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve doğru ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Özellikle emc Bilişim ve Teknoloji yetkililerinin benimle ivedi olarak iletişime geçmesini ve sorunun çözümü için bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.