to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Sipariş Kayıtları Silindi, Garanti Belgesi Olmadan Tefal Airfryer Çalışmıyor
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Tefal marka Airfryer ürünü Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım sipariş, Trendyol hesabımdaki siparişler bölümünden silindiği için fatura ve garanti belgesine şu an hiçbir şekilde ulaşamıyorum.
İki gün önce cihazı kullanmak istediğimde ürüne hiç elektrik gelmediğini fark ettim ve cihaz çalışmamaya başladı. Ancak ne faturam ne de garanti belgem olduğu için garanti kapsamında işlem yaptıramıyorum. Satın alma kaydım Trendyol’da görünmediğinden dolayı da mağdur durumda kaldım.
Tefal’in, mümkünse sistemleri üzerinden ürünümün garanti kaydını bularak bana garanti belgesini veya garanti durumunu gösterir bir belgeyi iletmesini ve bu doğrultuda arıza için yardımcı olmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tefal East Fry XXL adlı Airfryer cihazımı yaklaşık bir buçuk yıl önce Trendyol üzerinden satın aldım. Cihaz şu anda çalışmıyor ve elektriği hiç almıyor, bu yüzden ürünü garanti kapsamında servise vermek istiyorum.
Ancak garanti belgesini kaybettim ve Trendyol üzerinden de faturama ulaşamıyorum. Trendyol müşteri hizmetleri bu konuda Tefal müşteri hizmetleriyle görüşmem gerektiğini söyledi. Elimde ne garanti belgesi ne de fatura bulunduğu için ürünle ilgili işlem yaptıramıyorum.
Tefal’den, Trendyol’dan almış olduğum bu ürüne ait faturamın tarafıma tekrar gönderilmesini veya erişebileceğim şekilde paylaşılmasını talep ediyorum. Böylece cihazı garanti kapsamında yetkili servise verebilmek istiyorum.
