Tefal X-Force Süpürge Yanık Kokusu Ve Çekim Gücü Kayıpları, Garanti Dışı 3.800 TL Ücret Talebi

Tefal markalı X-Force elektrikli süpürgeyi 2023 yılının sonunda eşim çeyiz paketi olarak Manisa Turgutlu’da bulunan Ö* Ş**** mağazasından aldı. Ürünü ancak 2025 Ağustos ayında evlendikten sonra kullanmaya başlayabildik ve toplamda en fazla bir ay, 8–9 kez kadar kullandık. Bu kısa kullanım süresine rağmen süpürgenin motorundan yanık kokusu gelmeye başladı ve ürünü kullanamaz hale geldik.

Ürünü yetkili servise gönderdik, kampanya olduğu söylenerek bataryası değiştirildi. Ancak süpürge servisten geldikten sonra çekim gücü neredeyse sıfıra düşmüştü, başlığındaki ışık yanmıyordu ve cihaz adeta “ölü modda” çalışıyordu. Halı ve parke arasında otomatik mod değiştirme özelliği de çalışmıyordu. Yani sorunlar çözülmediği gibi, ürün eskisinden daha kötü bir hale geldi.

Tefal müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümüzde ise garanti süresinin bittiği, çeyiz paketi olarak alındığı için bu durumda yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi ve benden 3.800 TL ücret talep edildi. Sadece bir ay kadar, birkaç kez kullandığımız bir üründe bu kadar ciddi sorun yaşayıp bir de bu şekilde ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün bu kısa kullanım süresi ve yaşanan arıza dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, Tefal’in X-Force süpürge için ücretsiz olarak ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.!