Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35314094
1
Efe sonuçtan hiç memnun değil

Tefal X-Force Süpürge Yanık Kokusu Ve Çekim Gücü Kayıpları, Garanti Dışı 3.800 TL Ücret Talebi

profile
Efe
Tefal
28 Şubat 00:10
886

Tefal markalı X-Force elektrikli süpürgeyi 2023 yılının sonunda eşim çeyiz paketi olarak Manisa Turgutlu’da bulunan Ö* Ş**** mağazasından aldı. Ürünü ancak 2025 Ağustos ayında evlendikten sonra kullanmaya başlayabildik ve toplamda en fazla bir ay, 8–9 kez kadar kullandık. Bu kısa kullanım süresine rağmen süpürgenin motorundan yanık kokusu gelmeye başladı ve ürünü kullanamaz hale geldik.

Ürünü yetkili servise gönderdik, kampanya olduğu söylenerek bataryası değiştirildi. Ancak süpürge servisten geldikten sonra çekim gücü neredeyse sıfıra düşmüştü, başlığındaki ışık yanmıyordu ve cihaz adeta “ölü modda” çalışıyordu. Halı ve parke arasında otomatik mod değiştirme özelliği de çalışmıyordu. Yani sorunlar çözülmediği gibi, ürün eskisinden daha kötü bir hale geldi.

Tefal müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümüzde ise garanti süresinin bittiği, çeyiz paketi olarak alındığı için bu durumda yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi ve benden 3.800 TL ücret talep edildi. Sadece bir ay kadar, birkaç kez kullandığımız bir üründe bu kadar ciddi sorun yaşayıp bir de bu şekilde ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün bu kısa kullanım süresi ve yaşanan arıza dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, Tefal’in X-Force süpürge için ücretsiz olarak ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.!

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mikael sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sonrası Batarya Arızası Ve 7.000 TL Ücretin Ürün Fiyatını Aşması

profile
Mikael
Tefal
28 Ocak 20:00
615

11 Aralık 2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tefal X-pert 3.60 süpürge satın aldım. Ürün garanti süresi bittikten sadece bir ay sonra bataryası neredeyse tamamen bitti ve yaklaşık 15 gündür süpürge 10 dakikadan bile çalışamaz hâle geldi. Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise başvurduğumda, sade...

#TY6973 X-Pert 3.60 Flex
Garanti Sonrası Batarya Arızası Ve 7.000 TL Ücretin Ürün Fiyatını Aşması
garanti-sonrasi-batarya-arizasi-ve-7000-tl-ucretin-urun-fiyatini-asmasi-3.jpg
garanti-sonrasi-batarya-arizasi-ve-7000-tl-ucretin-urun-fiyatini-asmasi-1.jpg
1
A. Samet sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Süpürge Başlığında Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Arıza ve Destek Sorunu

profile
A. Samet
Tefal
26 Ağustos 2025 12:41
6.319

15/06/2024 tarihinde Media Markt mağazasından Tefal TY-99F1 X-Force 15.60 Flex bataryalı model dikey süpürgeyi 20.380,00 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. 25/08/2025 tarihinde ürünün süpürücü başlığının iç kısmındaki plastik parça kırıldı. Kırılan bölge, kullanıcının erişip müdahale edemeyece...

#TY99F1 X-Force Flex 15.60 Animal
Tefal Süpürge Başlığında Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Arıza ve Destek Sorunu
Tefal Süpürge Başlığında Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Arıza ve Destek Sorunu
Tefal Süpürge Başlığında Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Arıza ve Destek Sorunu
Tefal Süpürge Başlığında Garanti Kapsamı Dışında Bırakılan Arıza ve Destek Sorunu
+2
1 Destek
1
Fikret sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Arızalanan Tefal X-Force Flex Süpürge İçin Çözüm Bekliyorum

profile
Fikret
Tefal
17 Kasım 2025 19:25
3.739

24 Ekim 2025 tarihinde Forum Bornova Media Markt’tan 22.000 TL ödeyerek aldığım Tefal X-Force Flex 14.80 model süpürgenin başlatma düğmesi ve güç artıran kırmızı tetiği, ürünü sadece 2 günde 1 kez kullanmama rağmen 24 gün içinde çalışmaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamam, ürün...

1 Destek
1
Dilek sonuçtan hiç memnun değil

Tefal X-Force Flex Süpürge

profile
Dilek
Tefal
25 Haziran 2024 01:34
7.485

Yaklaşık 9 ay önce Media Markt'tan Tefal X-Force Flex şarjlı süpürge aldık. Alırken de garantisinin daha uzun olması ve her türlü arızada bize yardımcı olunacağı, böyle bir markanın bizi hiçbir şekilde mağdur etmeyeceğine güvenerek garanti süresini de uzattık. Makine ile evi süpürürken dirsek gibi o...

#TY99F1 X-Force Flex 15.60 Animal
1 Destek
2 Yorum

Öne Çıkan Konular

Tefal Dikey Süpürge Tefal müşteri hizmetleri Tefal yetkili servis Tefal Dikey Süpürge batarya Tefal elektrikli süpürge Tefal garanti süresi Tefal mağazaları
Benzer Şikayet Yaz

Tefal Kategorileri

TrustBuy Skoru