to read complaints and reviews, or file yours.Tefal X-Force Pilinde Yangın Riski Ve Kullanıcı Korkusu
Tefal X-Force ürünümün piliyle ilgili çok ciddi ve beni gerçekten korkutan bir sorun yaşadım. 12–13 Ocak gibi tarihlerde dubleks evimin üst katındaki yatak odasını süpürürken önce cihazdan kırmızı duman çıkmaya başladı. Hemen kapatmaya çalıştım fakat cihaz kapanmayınca pili çıkardım, pili çıkarır çıkarmaz yaklaşık bir karış kadar alev aldı ve ben de paniğe kapılarak yere attım.
O sırada oğluma seslendim, bağırmamla odasından çıkıp ürünü balkona attı. Bu sayede evdeki trabzanlara, camlara ya da başka eşyalara zarar gelip gelmediğini tam bilemesem de büyük bir hasar oluşmadan atlattık. Olaydan sonra üst katta iki gün boyunca çok ağır ve rahatsız edici bir koku kaldı, ben de bu nedenle pili tamamen çöpe attım.
Şu an cihazı kullanmaya korkuyorum, motordan sürtünme benzeri bir ses geliyor ve bu da beni ayrıca tedirgin ediyor. Daha önce bu ürünle ilgili böyle bir yangın veya pil kaynaklı benzer bir durum yaşanmış mı, bunun sebebi nedir, teknik olarak açıklamasını bilmek istiyorum. Gelinimde de aynı model bulunuyor ve kendisi 6 aylık hamile olduğu için, bu yaşadığım olaydan sonra o da kendi cihazını kullanmaya cesaret edemiyor.
Elimde yalnızca bir tamir fişi var, fatura veya diğer belgeler yazlıkta kalmış ya da atılmış olabilir. Şu anki endişem, aynı olayın tekrar yaşanıp daha büyük bir zarara yol açması. Eğer gerekli kontrolleri yapıp aynı problemi yaşamayacağımıza dair güvence verecek ve ürünü güvenli şekilde kullanabileceğimiz şekilde yenisiyle değişimini sağlayacaksanız devam etmek isteriz. Aksi halde bu ürünü tamamen hayatımızdan çıkarıp başka bir marka tercih etmek dışında bir seçeneğimiz kalmayacak.
Bu çok riskli ve tehlikeli bir durum olduğu için, hem kendi güvenliğimiz hem de aynı ürünü kullanan diğer tüketiciler açısından, konuyla ilgili acil dönüş ve detaylı yazılı açıklama talep ediyorum.
Tefal marka X-Force dikey süpürgemin pilinden süpürme esnasında önce kırmızı bir duman çıkmaya başladı, kapatmaya çalıştığımda cihaz kapanmadı. Pili hemen çıkarmaya çalışırken pil bir anda alev aldı, panikle yere attım, oğluma seslendim, o da yerden alıp balkona fırlattı. İki evin içi ağır ve rahatsız edici bir kokuya bulandı, korku ve panik içinde kalarak pili daha sonra çöpe attım. Bu olaydan sonra cihazı diğer pille çalıştırmayı denediğimde de içeriden gelen sürtünme benzeri bir ses duydum ve güvenemediğim için süpürgeyi bir daha çalıştırmadım. Bu olayı 12–13 Aralık civarında yaşadım ve o günden beri Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuruya Tefal’den hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünü yaklaşık iki yıl önce Edremit’te iki katlı, kadın sahibi olan bir mağazadan, ütü ile birlikte almıştım. Olay yaşanana kadar üründen memnundum, Rainbow süpürgem olmasına rağmen daha pratik olduğu için özellikle Tefal’i tercih ederek kullanıyordum. Yıllardır Tefal’e güvenip evimizdeki pek çok ürünü bu markadan almamıza rağmen, böyle ciddi bir sorun yaşadığımda muhatap bulamamak beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Pilin kendiliğinden alev alması hem benim hem de ailemin can güvenliğini ciddi şekilde tehlikeye soktu. Evde hamile gelinim de olduğu için bu durum bizi daha da endişelendirdi ve artık ürünü kullanmaya korkuyoruz. Bu olayın neden kaynaklandığının Tefal tarafından ciddiyetle incelenmesini, gerekli teknik incelemenin yapılarak tarafıma açık ve yazılı bir şekilde açıklama yapılmasını istiyorum. Şayet bu sorun kullanıcı hatasından değil ürünle veya pille ilgili bir problemin sonucunda ortaya çıktıysa, süpürgemin değiştirilmesini ya da uygun görülecek şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Tefal gibi bir markadan, özellikle can güvenliğini ilgilendiren bu kadar ciddi bir konuda daha hızlı, ilgili ve sorumluluk sahibi bir yaklaşım bekliyorum.
