Tefal Ütüsünde Çeyiz Garantisi Şartı Yanıltıldı, Garanti Başlatılamıyor

2024 Mart ayında Maltepe Park Tefal mağazasından Tefal Pro Express Vision buhar kazanlı ütü satın aldım. Ürünü özellikle çeyiz garantisi kapsamında aldım. Satın alma sırasında bana, evlendikten sonra faturasıyla beraber herhangi bir yetkili servise götürerek garantisini başlatabileceğim söylendi. Evlilik tarihiyle ilgili hiçbir süre kısıtlaması olmadığı, istediğim zaman götürebileceğim özellikle ifade edildi. Evliliğim kesinleşmiş bir tarih olmadığı halde bu anlatılan şartlar cazip geldiği için ürünü alıp çeyizime koymayı tercih ettim.

7 Ekim 2026 tarihinde ütümü yetkili servise götürerek garantisini başlatmak istediğimde, satın alma tarihinin üzerinden 2 yıldan fazla geçtiği için garantiyi başlatamayacaklarını öğrendim. Bana, çeyiz garantisinin satın alma tarihinden itibaren en fazla 2 yıl içinde başlatılabileceği söylendi. Oysa satış esnasında böyle bir süre kısıtlamasından hiç bahsedilmedi, tam tersine süre konusunda bir sorun olmayacağı açıkça ifade edildi.

Ürünü bugüne kadar hiç kullanmadım ve tamamen verilen bu sözlere güvenerek satın aldım. Satış sırasında sürenin açıkça belirtilmemiş olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Çeyiz garantimin, bana satışta anlatıldığı şekilde geçerli kabul edilmesini ve ütümün garanti başlangıcının yapılmasını talep ediyorum.