to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Kelepçeli Kek Kalıbında Kaplama Soyulması Hayal Kırıklığı
Tefal markasına güvenerek, daha pahalı olmasına rağmen uzun ömürlü ve sağlıklı olduğunu düşünerek aldığım kelepçeli kek kalıbının kaplaması kısa sürede soyulmaya başladı. Tefal mağazasından aldığım bu üründen açıkçası büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Kaplama kelepçelerin olduğu yerden soyulmuş durumda yani hatalı bir üretim söz konusu. Kaplaması soyulan bir ürünü mutfakta, özellikle de yiyeceklerle temas eden bir ürünü, iç yüzeyinde ne olduğunu bilmeden kullanmaya devam etmek istemiyorum. Sağlıklı ve güvenilir olduğu için tercih ettiğim bir markadan böyle bir durum beklemezdim.
Tefal’den, kaplaması soyulan bu kelepçeli kek kalıbının ürün incelemesinin yapılarak sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Sorularınız olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Süreç o kadar uzun ki sanki bir bezdirme politikası. Evet ürün sorunlu diyerek değişimi onayladınız. Stokta yok stokta olunca haber vereceğiz dediniz. Şimdi de ürünü servise götürüp tekrar değişim kaydı oluşturmamı, servis değişim talebi oluşturunca ayrı bir gün tekrar servise gidip ürünü alabileceğimi söylüyorsunuz. Zaten sorunlu olduğunu kabul ettiğiniz ürün için bu süreçler çok saçma ve vakit kaybı.
