Tefal Tost Makinesi Switchi Sorunu İçin Boşuna Ödenen 700 TL

Tefal marka gc101541 model tost makinemin açma kapama switchi bozulduğu için yaklaşık bir ay önce yetkili servise götürdüm. Switchin değiştirildiğini söyleyip bu işlem için benden 700 TL ücret aldılar. Ancak ürünü eve getirdiğimde switchin hâlâ düzgün çalışmadığını gördüm.

Cihazda şu anda Switch sıfır konumundayken çalışıyor, bir konumundayken çalışmıyor, bazen de iki konumda birden hiç çalışmıyor. Yani tost makinesi tamamen kendi kendine kafasına göre çalışır halde ve sorun ilk servise gittiğimde nasılsa aynı şekilde devam ediyor.

Bu durum üzerine ürünü tekrar yetkili servise götürdüm. Bu kez de “baktık, yaptık” denilerek geri verildi ancak tost makinesinin arızasında en ufak bir düzelme olmadı. İlk gidişimde a6317, ikinci gidişimde ise a6676 kayıt numaralarıyla işlem yapıldı. İki kez servise gitmiş olmama ve ödeme yapmama rağmen sonuç değişmedi.

Tefal yetkililerini aradığımda ise, yetkili servisin düzenlediği rapora göre cihazın tamir edildiği, arızalı olma ihtimalinin olmadığı söylendi. Fotoğraf göndermek istediğimi belirttiğimde de sadece “rapor düzenlenmiş, o rapor hatalı olamaz” denilerek sorunum ciddiye alınmadı ve anlattıklarım dikkate alınmadı.

Ben Tefal’den, ücretini ödediğim bu ürünü çalışan, sorunsuz bir tost makinesi haline getirmesini istiyorum. Gerekirse ürünün değişimini, mümkün değilse de arızanın gerçekten giderildiği, düzgün bir tamir işlemi yapılmasını talep ediyorum.