to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Tava Kullanırken Yaşanan Güvenlik Sorunu Endişe Yarattı
Tefal’in 6X titanyum kaplama orta boy tavasını kullanırken ocakta çok ciddi bir güvenlik sorunu yaşadım. 30 Kasım tarihinde tavayı kullanırken, ocak üzerindeyken bir anda tavanın alt kısmı gövdeden ayrılıp düştü. Sıcak parça o anda ayağıma da düşebilecekken, tesadüfen ucuz atlatılmış bir kaza oldu.
Ürünü maksimum 2 yıldır kullanıyorum ve Tefal satış noktasından satın almıştım. Üzerinden zaman geçtiği için faturam şu anda elimde değil, ancak ürünün Tefal markasına ait 6X titanyum kaplama orta boy tava olduğu açıkça görülebilmektedir. Olayın ardından mail yoluyla Tefal ile iletişime geçtim, ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Yaşadığım bu olay, Tefal ürünlerine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Evimde bulunan diğer Tefal tavaları da altları düşer mi endişesiyle tereddütle kullanmak zorunda kalıyorum. Bu nedenle hem yaşanan güvenlik sorununun Tefal tarafından ciddiyetle ele alınıp incelenmesini, hem de söz konusu tavanın iadesi veya yenisiyle değişimini talep ediyorum. Olay anına ait fotoğraflarım da mevcut olup, istenmesi halinde paylaşabilirim.
Ürün güvenliği konusunda tatmin edici bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi
Faturaya ulaşamadığımı ilettim ancak herhangi bir şey yapamayacaklarını ilettiler, çözümcül yaklaşmadılar. Markaya olan güvenim hem müşteri hizmetleri hem de ürün güvenliği anlamında ciddi sarsıldı.
