to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Süpürgemiz Arızalı: Yetkili Servis Çözüm Üretemiyor
Tekirdağ Tekira AVM'de bulunan Media Markt'tan 18.06.2023 tarihinde aldığımız Tefal marka TY99F1 X-Force 15.60 Flex bataryalı dikey Süpürgemiz arızalanmıştır. Bu kapsamda;
1. 18.01.2025 tarihinde Media Markt aracılığıyla (referans kodu: 16663937) yetkili servisine gönderdik. Tefal marka dikey Süpürgemiz 30.01.2025 tarihinde yetkili servis tarafından hiçbir işlem yapılmadan tarafımıza geri gönderilmiştir.
2. Ürünü alıp kontrol ettiğimizde ürünün şikayetleri devam ettiğini gördüm. Arıza videosunu çekip 31.01.2025 tarihinde yetkili servise ( referans kodu: 16721996) 2. Kez gönderdik.
3. İkinci kez ürünü yetkili servise gönderdiğimiz de bataryasının yandığı söylendi. İlk gönderdiğimizde bir kusur bulunmayan ürününün nasıl oluyor da ikinci gönderdiğimiz de bataryasının yandığının tespit ediliyor. Parça sipariş edildiği söyleniyor ve ne zaman geleceği bilgide tarafımıza verilmiyor. Yasal bekleme süresi olan 20 iş günü dolmuş bulunmaktır. Ürünümüzün değişimini ilgili firma tarafımıza yapmasını istiyoruz.
4. İlgili belge ve videolar Ek'te sunulmuştur. Gereğinin yapılarak tarafıma dönülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Herhangi bir çözüm üretilmiyor firma tarafından
