Tefal Süpürge Boru Arızası Ve Yedek Parça Temininde Gecikme

Tefal Force Fleks 13.60 süpürgeyi yaklaşık bir yıl olmadan önce Ankara Metromall AVM Tefal mağazasından kredi kartı ile iki ya da üç taksit şeklinde satın aldım. Süpürgeyi kullanmaya başladığımdan beri borusundaki vida sürekli gevşiyordu. Sorun ilk ay içinde başladı ve toplamda üç-dört kez Ankara Sincan’daki yetkili servise götürdüm. Her seferinde sadece vidayı sıkıp geri verdiler, fakat bir ay geçmeden tekrar gevşedi. Sonunda vida yeri tamamen kırıldı ve süpürge şu an kullanılamaz durumda.

Yetkili servis, garanti kapsamında bir defaya mahsus parça değişimi yapılacağını söyledi ancak bir buçuk aydan fazla süredir her gittiğimde “stokta yok, stoğa girmedi” cevabını alıyorum. Satış sırasında 10 yıl parça bulma garantisi veren Tefal’in, 7-8 ay kullandığım bir ürün için yedek parça temin edememesi ve bu kadar uzun süre oyalaması mağduriyetimi artırıyor.

Faturam mevcut, sistemde de bilgilerim kayıtlıdır (Melike Y***** adına). Yedek parça temini acil olarak sağlanamıyorsa, ürünün para iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.