Tefal Süpürge Başlığı Garanti Dışı Bırakıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

Tefal Extreme Silence model elektrikli süpürgeyi yaklaşık 10 ay önce satın aldım ve düzenli olarak kullandım. Ancak kısa süre önce süpürge başlığının hortumu, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadan, tamamen normal kullanım sırasında yırtıldı. Ürünü yetkili bayiye götürdüm fakat garanti kapsamında değerlendirilmedi ve kullanıcı hatası olduğu söylendi. Oysa ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanmasını kabul etmiyorum.

Tefal şirketinin bu sorunu garanti kapsamında değerlendirip, ücretsiz parça değişimi yapmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.