Tefal Süpürge Adaptörü Beklerken Mağdur Oldum!

Didem · 2024-10-11T18:43:22+03:00

Tefal 6983 TR şarjlı dikey süpürgemin adaptörünün kablosu koptuğu için şarj edemiyorum, bulunduğum ildeki yetkili servisi 20 gün içinde adaptörün temin edileceğini söyledi ama 1 aydır ürün gelmiyor, bu süreçte makinemin bataryası öleceği için süpürge iyice hurda olacak. Müşteri hizmetlerinden aradılar bugün, ürünün stoklara girmesi 1 2 ayı daha bulabilirmiş, gümrükten geçişi çok zor oluyormuş. Koskoca Tefal satış sonrası destekte ne kadar kötüymüş, keşke başka bir marka alsaymışım, çok mağdurum. Bir de bana isterseniz %25 indirimle yeni süpürgeyi servisinizden alabilirsiniz dendi. Süpürgem zaten sağlam neden 5 6 bin tl vereyim durduk yere. Ay inanılmaz kötü bir markaymış. Lütfen daha kısa sürede süpürgenin adaptörünü temin edin.

Tefal

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Didem

Hiçbir şekilde yardım etmiyorlar, bugün yine aradım, ürünün stoklara gireceğinin meçhul olduğunu hiç giremeyebileceği de söylendi, bu durumda ben ne yapacağım? Bana %25 indirimle yeni bir ürün alabileceğim söylendi ama ben yeni sete para vermek istemiyorum, süpürgem sağlam. Bir yedek parçanın arkasında durmak zor mu, yazıklar olsun size.

Tefal

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Didem

Bu kadar rezillik olamaz, ben yurt dışından sipariş verdim ve ekstra ücret ödeyerek gümrük geçişini de yaptırdım, benim yaptığımı bu marka sahibi yapamıyor mu yani, Tefal dikey süpürge kesinlikle önermiyorum!

Tefal

Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Didem

Evet sayın "site yetkilileri" LoL, Tefal'in prosedürü, dikey süpürgenin şarj aletini gümrükten geçiremediklerini (ben nasıl geçiriyorsam acaba) stoklara hiçbir zaman giremeyebileceğini (telefon kayıtlarında mevcut) dilersem %25 indirimle yeni bir süpürge alabileceğim şeklindeydi. Artık sizler karar verin. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvuracağım.