Serap

Yaklaşık 2 yıl önce Samsun Piazza Avm. Deki Tefal şubenizden Xplorer series 75 temizlik robotu aldım. Bu robotu almamdaki etken Tefal markasının çok kaliteli ve servis ağının iyi olduğunu düşünerek diğer markaları tercih etmedim. İlk 6 ay çok verim aldık. Ama birden halinin ortasında durup sürekli sinyal sesi çıkarıp kırmızı ışık yanmaya başlamıştı. Servise götürdük. Yan süpürgeliklerden kaynaklandığını söyleyip düzelttiler aldık birkaç ay sonra sürekli süpürürken duruyor ve sinyal sesi oluyor. Üst bataryasını çıkarıp yeniden takıyorum düzeliyor. Artık haritalama da tam düzgün yapmıyor kafasını göre etrafında donup her yere çarpiyor. Yeniden reset attığım halde düzelmedi. Ve 1 oda bile süpüremiyor. Sürekli durup ses çıkarınca çok sinirlerim bozuldu artık. İkinci servise götürmedim yine aynısı olacağını düşündüğüm için. O kadar para verip alıyoruz ama tam bir hayal kırıklığı oldu benim için beğenerek almama rağmen. Nasıl bir çözüm bulunr bilmiyorum. Tefal yetkilileri yardımcı olunursa sevinirim.

Tefal

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Tefal

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Serap

Merhaba tarafıma dönüldü bu konu hakkında fakat telefonda talimatları uyguladık ama yine aynı problem devam etti. Bir sonuç alamadım.