Tefal Panora AVM Mağazasındaki Çalışanının Tutumu

Tefal Panora AVM mağaza çalışanının tutumu

Kasım ayında Tefal Panora AVM mağazasına gittim ve Tefal Köpüklüm makinesinin cezvesinin kırıldığını belirttim ve yenisini talep ettim. Yedek parçanın fiyatının 500 TL olduğu ve bir hafta içinde temin edileceği ifade edildi. Daha sonra defalarca mağazayı aradım; ancak hâlâ tedarik edilmediği bilgisini aldım ve her fırsatta mağazaya uğradım. Mağaza çalışanı, işimi takip etmem ve ilgilenmem gerektiğini söyledi. Bu, benim görevimmiş gibi bir tavır sergilendi. Altı ay sonra cezvenin geldiği ve fiyatının değiştiği söylendi. Hem bu kadar uzun süre bekletildikleri hem de fiyat değişikliği nedeniyle mağdur oldum. Tepki gösterdiğimde ise nasıl konuşmam gerektiği konusunda uyarıldım! Ve yedek parça siparişim iptal edildi. Ben mağdur olmuşken, ayrıca mağaza çalışanının kişisel hırsı nedeniyle siparişim iptal ediliyor. Tefal markasına olan güvenimle yaptığım alışverişin ve satış sonrası desteğin tam bir hayal kırıklığı olduğunu belirtmek isterim.