to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Online Alışverişte Yanlış Ürün Ve Yetersiz Çözüm
Bir daha Tefal online dan ürün almak mı asla! 25ekim tarihinde Tefal onlinedan indirimden ütü aldım. 2 gündür zaten canlı destekten kargoya verilmediği için uğraşmıştım iletişime geçmiştim. Bugün kargo geldi. El blender seti göndermişler. Firmayı arıyoruz sadece iade olabiliyormuş geri gönderin diyorlar. Pardonda ürünü gönderen sizsiniz yanlış sadece iade ne demek. Ürünün gönderimini tekrardan sağlamak zorundasınız... Ben bunu şöyle anlarım indirimli ürün almışız elinde stoğun yok ya da indirimli satmak isteme 1 haftada kargoya verme ondan sonra gönder depodan herhangi bir ürünü... Müşteriyi mağdur et.! Şu an tüm e-ticaret sitelerinde Trendyol Hepsiburada vs. Olsun bir de satıcılara güvenilmeyeceğini söylerler. Orada bile böyle bir mağduriyet söz konusu değil yanlış ürün gelir kırık ürün gelir hemen yenisini gönderirler. Bu nasıl bir sistem. Bir de en güvenilir marka güya. Bir daha Tefal mi asla! Aldığım ürün ve gelen ürün görseli ekte.
Gelişme
Aynı şikayet ile şikayetime devam ediyorum. Ben ürünü %20 indirim artı % 10 indirimle aldım... Sizler %25 indirim kodu veriyorsunuz... Şikayetime dönüş olarak. Aldığım ürün ve fiyatı belli. Bunu sorduğumda temsilciye ama şöyle ama böyle sistemde böyle gözüküyor falan filan diyorsunuz. Bu yaptığınız doğrumu. Bu markaya yakıştı mı?. Bir de alacağınız üründe indirim varsa kodu da indirimli fiyattan kullanamıyorsunuz. Nerede tüketici hakkı. Hiç bu denli mağdurluk yaşadığım bir alışverişim olmamıştı. Bana yanlış ürün gönderen sizsiniz bile bile ve çözüme ulaştırmayan sizsiniz... Hadi artık ürün almaktan vazgeçtim bir daha asla almam. Dönüş yapılan her konuşmada siparişimin iade ücretini de sordum ne zaman olacağını ürünü ertesi gün geldiği gibi kargoya verdik. Bana yine telefonda işte 7 ile 10 gün içinde oluyor bilmem ne deniliyor. Bugün yine arıyorum. İadem yapılmadı çünkü. Depodan bilgi alıyorlar daha iade süreci başlanmamış kayıt oluşturup ilgili yere gönderilecekmiş. Ya şaka mısınız ben daha kaç kere sizi arayıp sorgulama yapacağım bu nasıl takipsizlik sistemsizlik.! Derhal siparişimin iadesi tarafıma yapılsın bu süreç hızlansın... Eklerde kargo ne zaman teslim olmuş vs yazıyor. 4ünde teslim olan ürünün iade sürece daha başlamamış ne demek.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Ürünü yanlış gönderiyorsunuz, sonra sadece iade yapılabileceğini söylüyorsunuz. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Yanlış ürün gönderdiğiniz için doğru ürünü göndermeniz gerekmez mi yani değişim yapmanız gerekir.
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Aynı şikayet ile şikayetime devam ediyorum. Ben ürünü %20 indirim artı % 10 indirimle aldım... Sizler %25 indirim kodu veriyorsunuz... Şikayetime dönüş olarak. Aldığım ürün ve fiyatı belli. Bunu sorduğumda temsilciye ama şöyle ama böyle sistemde böyle gözüküyor falan filan diyorsunuz. Bu yaptığınız doğrumu. Bu markaya yakıştı mı?. Bir de alacağınız üründe indirim varsa kodu da indirimli fiyattan kullanamıyorsunuz. Nerede tüketici hakkı. Hiç bu denli mağdurluk yaşadığım bir alışverişim olmamıştı. Bana yanlış ürün gönderen sizsiniz bile bile ve çözüme ulaştırmayan sizsiniz... Hadi artık ürün almaktan vazgeçtim bir daha asla almam. Dönüş yapılan her konuşmada siparişimin iade ücretini de sordum ne zaman olacağını ürünü ertesi gün geldiği gibi kargoya verdik. Bana yine telefonda işte 7 ile 10 gün içinde oluyor bilmem ne deniliyor. Bugün yine arıyorum. İadem yapılmadı çünkü. Depodan bilgi alıyorlar daha iade süreci başlanmamış kayıt oluşturup ilgili yere gönderilecekmiş. Ya şaka mısınız ben daha kaç kere sizi arayıp sorgulama yapacağım bu nasıl takipsizlik sistemsizlik.! Derhal siparişimin iadesi tarafıma yapılsın bu süreç hızlansın... Eklerde kargo ne zaman teslim olmuş vs yazıyor. 4ünde teslim olan ürünün iade sürece daha başlamamış ne demek.
Tefal ücret iademi yapmıyor! Aldığımız üründen farklı ürün gönderiyorsunuz. Değişim yapmıyorsunuz ürünü geri gönderiyoruz. Ücret iadesi yapılacak diyorsunuz sonrasında 4 kasımda elinizde olduğu halde hala ücret iadesi yapmıyorsunuz... Ben almadığım ürünün parasını mı ödeyeceğimmmmm... Ücret iademi yapın her yere şikayet etmeye devam edeceğim yeter artık bu kadar uğraştırdığınız bu markaya yakışmadı!
