Tefal Magic Tea XL Sorunu




Ankara - Panora AVM, Tefal mağazasından iki hafta önce Tefal magic tea XL çay makinesi aldık. Özelliklerini on dakika dinledik sanırım "şöyle iyi böyle iyi, kireçlenme yapmaz, paslanma yapmaz, özel üretim falan" herhangi bir sorun oldu. Kireçlendi paslandı. Hemen getirin. Değiştiririz dedi. Çalışan arkadaş. Gelelim soruna, cihazı açıp çalıştırıyorum bazen kendi kendine kapanıyor. Üstelik daha şimdiden kireçlendi ve ağız kısmında beyaz lekelenmeler var. Mağazayı aradım, durumu anlattım;
"değiştirebiliriz beyefendi, üstlerime sorup size döneceğim" dedi.
Sonra; "iki gün içinde getirseydiniz değiştirirdik, şimdi mecburen servise gidecek" diye dönüş yaptı.
Sadece akşamları kullandığım cihaz ki ben aradığımda daha 10 gün olmuştu. Cihazı alalı ve servise gidecek 1 ay onun dönüşünü bekleyeceğim ve sonrasında tamir oldu diyecekler. 10 günlük cihaz neden tamir olsun. Çalışan arkadaşa söyledim haklısınız diyor. Haklı olmam neyi değiştirdi bilmiyorum. Biz aldık, Tefal dedik, güvenilir sağlam dedik... Ama maalesef. Fotoğraf ekledim. İki haftalık cihaz. Öncesinde Karaca kullanıyorduk iki yılda böyle oldu. Madem alıyoruz. İyisini alalım dedik sonuç 10 günde aynı.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi





















