Tefal Easy Fry & Grill XXL İç Haznenin Paslanması

6 Martta Amazon üzerinden Tefal Easy Fry & Grill XXL modelini aldım. Ürünü kullandıktan sonra, kitapçıkta da belirtildiği gibi yıkanabilir parçalarını bulaşık makinesinde yıkadım. Sonrasında ürünün yemek ile teması olan hazne iç bölümünde paslanma gördüm. Bu durum üzerine öncelikle Amazon'u aradım. Amazon ellerinde bu ürünün kalmadığını ve değişim yapamayacaklarını ama istendiği takdirde iade alabileceklerini söylediler. Ben ise üründen memnun olduğumu parça değişimi için ne yapılabileceğini sordum ve Tefal'i arayabileceğim söylendi. Tefal'i aradığımda bana üründe müşteri hatası olup olmadığını belirlemek için 21 iş günlük yasal bir sürecin yetkili serviste uygulanacağı ve ürünün inceleneceği söylendi. Henüz 7 martta aldığım ve iki kere kullanıp yıkadığım bir üründe bu süreyi beklememem gerektiğini belirttim ama müşteri memnuniyeti önemsenmez bir şekilde yasal sürecin bu olduğu belirtildi. Ürünü yetkili servise verirsem yasal iade sürem de biteceği için herhangi bir aksi durumda ürünü iade de edemeyeceğim. Tefal'i aradıktan sonra satış sonrası desteğin yetersiz olduğunu ve o kelimeler grubunun müşterinin gözünü boyamaktan ibaret olduğunu gördüm. Ayrıca bu ürün üretilirken insan sağlığı düşünülmeden paslanabilecek malzemeler yemek ile temas eden bölgelerde de kullanılmış. Bu sözde büyük firmaların Avrupa ve Amerika'da yapamayacakları hareketleri ülkemizde icra etmeleri ayrıca art niyet barındırmaktadır. Fotoğraflarda paslanan yerleri ve Tefal'in kendi sunduğu kitapçıktaki haznenin temizlenme yöntemini belirttiği kısımları görebilirsiniz.