Tefal Dik Süpürgem Çalışmıyor Servis İlgilenmiyor

Tefal TY6983 dik süpürgemi geçen hafta motor durması nedeniyle garantiye gönderdim. Yapıldığını söyledikten bir hafta sonra aynı sorun tekrar edince ürünü tekrar servise götürdüm. Şimdi ise garanti kapsamında olmadığını ve 1000 lira karşılığında yeni bir başlık almam gerektiğini söylüyorlar. Eğer garanti kapsamı dışındaysa, ilk gönderdiğimde neden sorunun çözüldüğü söylenerek bana geri gönderildi? Arıza kaydı açıp müşteri hizmetlerine iletmek çok mu zor? Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Servis bize bildirmediği sürece işlem yapamayız' diyorlar. Kayseri'deki Tefal yetkili servisiyle iletişim kurmak zor ve sorunumu asla çözmüyorlar. 'Parça alacaksanız burada satılıyor, yoksa siz bilirsiniz' diyorlar. Süpürgeyi elimde kaldı, 8 ay önce almıştım.