to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal TY6983 dik süpürgemi geçen hafta motor durması nedeniyle garantiye gönderdim. Yapıldığını söyledikten bir hafta sonra aynı sorun tekrar edince ürünü tekrar servise götürdüm. Şimdi ise garanti kapsamında olmadığını ve 1000 lira karşılığında yeni bir başlık almam gerektiğini söylüyorlar. Eğer garanti kapsamı dışındaysa, ilk gönderdiğimde neden sorunun çözüldüğü söylenerek bana geri gönderildi? Arıza kaydı açıp müşteri hizmetlerine iletmek çok mu zor? Müşteri hizmetlerini aradığımda, 'Servis bize bildirmediği sürece işlem yapamayız' diyorlar. Kayseri'deki Tefal yetkili servisiyle iletişim kurmak zor ve sorunumu asla çözmüyorlar. 'Parça alacaksanız burada satılıyor, yoksa siz bilirsiniz' diyorlar. Süpürgeyi elimde kaldı, 8 ay önce almıştım.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
İletişim bilgilerim de hiçbir sıkıntı yok nasıl ulaşım sağlanamadı acaba?
2022 Yılında Tefal xforce Flex- 8.60 marka ve model dikey süpürgeyi aldım. 4-5 ay güzel performans veren süpürge 5. Aydan itibaren sorunlar çıkartmaya başladı. Süpürgenin fotoğraflara da eklediğim başlığının fırçası dönmemeye ve takılmaya başladı, bir süre sonra da tamamen durdu. Fotoğraflarda da ya...
2022 kasım ayında aldığım Tefal ty9679 dikey süpürge 2023 temmuz ayında bozuldu ilimizdeki yetkili servise verdik. Garanti kapsamında batarya sorunu dendi ve değişim için fabrikadan batarya beklendi (1 haftaya yakın) ardından problem başka yerde denildi ve yine parça bekleniyor denildi yine bir haft...
Bundan 8-9 ay önce Tefal X Force Flex model dikey süpürge almıştık. 2 gün önce süpürürken tekerleğin bir tanesi kırıldı. Yetkili servisi ve müşteri hizmetlerini aradım, başlığı komple değiştirmemi söylediler. Garanti kapsamında olan ürün için üzerine para verip başlığı değiştirmemi istiyorlar. Böyle...
Tefal TY6983 X-pert dikey şarjlı süpürge satın aldım ve teslim aldıktan sadece üç gün sonra toz torbasının toz çıkışını tutan yassı plastik parçası (sanırım conta görevi görüyor) kayboldu. Evde veya başka bir yerde bulunmuyor. Tozların hazneyi tuhaf bir şekilde sarması ve yukarı doğru çıkması sonucu...
Tefal X Force süpürgemi 9000 TL'ye aldım fakat başlığı sürekli duruyor, dönmüyor. Garantiye yolladık, yenisi takıldı; ancak takılan başlık ilk orijinalinden daha kötü, o da sürekli duruyor. Halı üzerinde bırakın, sert zeminde bile dönmüyor. Garantiye tekrar yolladık, gelen cevap 'garanti kapsamında ...
Yorumlar