to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Clipso Düdüklü Tencere Kapağı Kırıldı, Yetkili Servis Ve Yedek Parça Yok
Tefal marka Clipso 6 litre düdüklü tenceremin 4136708 kodlu üst kapağı kırıldığı için yaklaşık 2 aydır ürünü kullanamıyorum. İnternet üzerinden birçok arama yapmama rağmen bu model için uygun yedek kapak parçasına hiçbir yerde ulaşamadım.
Bulunduğum bölgede Tefal yetkili servisi olmadığı için doğrudan servislerden de destek alamıyorum. Uzun yıllardır kullanılan bir ürünün kapağı kırıldığında, tüketicinin makul bir fiyatla orijinal yedek parçaya ulaşabilmesini bekliyorum.
Tefal’den, 4136708 kodlu bu model için düdüklü tencere üst kapak yedek parçasının bulunup tarafıma uygun bir fiyatla temin edilmesini talep ediyorum. Marka yetkililerinin benimle hem telefon hem de e‑posta yoluyla iletişime geçerek çözüm süreci hakkında bilgilendirme yapmasını rica ediyorum.
Ne kadar oldu alalı? 10 yılı geçmediyse eğer, üretici firma talep edilen yedek parçayı sağlamak zorunda. Elimizde parça kalmadı / üretimden kalktı gerekçesiyle parçayı temin edemezse, ürünün güncel/muadil modeliyle değiştirilmesini veya paranın iade edilmesini talep etme hakkınız doğar. 10 yılı geçtiyse yasal olarak hakkınız olmuyor maalesef.