to read complaints and reviews, or file yours.Tefal Çay Makinesi Kaplaması Soyuldu.
06.02.2024 tarihinde Tefal BJ5618 Magic Tea XL Çay Makinesi (siyah) ürünü satin aldım. Faturam ve garanti belgem mevcut. Garanti Belgesi numarası 30512928. Sadece 6 ay olmasına rağmen ürünün demlik kısmında kaplamada soyulmalar oldu. Demliği sadece çeşmede ılık suda bulaşık deterjanı ile elde yıkamama rağmen önce kapağa yakın kısımları kabarmaya başladı, sonra kaplama döküldü. Tefal müşteri hizmetlerine yazarak sorunu bildirdim ancak görüşmeyi sonlandırdılar.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaşmış olduğunuz konu hakkında takip sürecimiz başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi için gerekli araştırmalarımızı tamamlayarak, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
2 yıl garantili diye satılan ürün 5 ayda soyuldu. Tefal den arayıp teklif ettikleri çözüm şu: ücreti karşılığında çaydanlığı değiştirebilirmişim. Garanti ne anlama geliyor? Kusurlu ürün satıp bana soyulan çaydanlığı tekrar satmaya çalışıyorlar.
Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
2 yıl garantili diye satılan ürünün kaplaması kendiliğinden soyuldu. Arayıp ürünü değiştiremeyeceğinizi, ücretini ödersem çaydanlığın gövdesini satin alabileceğimi söylediniz. Neyin bilgilendirmesi anlamadım? Satış sonrası destek dediğiniz, ya da garanti dediğiniz şey, kusurlu ürünü tekrar tekrar satmak mi? Bir daha asla Tefal dan ürün almam. Muhteşem öneriniz için "teşekkürler".
Ayrıca müşteriye buradan laf yetiştireceğinize sattığınız malın arkasında durun. Bu sitede bir sürü aynı şekilde kaplaması soyulmuş garanti süresinde ürününüz var. Hiç birini çözmemişsiniz. Cevap yetiştirme değil, çözüm üretme odaklı olmanızı dilerdim. Yazık.
