Tefal Blender'da Erken Aşınma Ve Garanti Hayal Kırıklığı

Şeyma · 2025-04-30T20:40:38+03:00

10 ay önce Tefal marka powelix Activflow onthego el blender seti aldım. Blenderin bıçak kısmının plastik kısmında tırtıklanma oldu ve bıçağın motor kısmına oturtmada sıkıntı yaşamaya başladım, bıçak kısmı motorun başlığına oturmuyordu. Yaklaşık 5 gün önce ürünü aldığım Media Markt e götürdüm garanti kapsamında Tefal'e gönderdiler. Bugün beni Tefal'den arayarak bıçağın dönmesini sağlayan metal çubuğun aşındığını ve bunu ücretli değiştirebileceğimi garanti kapsamında olmadığını söylediler. Ürünü alalı daha bir yıl olmamış, toplamda 10 kere kullanmadığım bir ürün bu kadar mı kalitesiz ki aşınma oluyor ve değiştirmem gerekiyor. Tefal bu kadar kalitesiz bir ürün mü üretiyor ve ürünün arkasında durmuyor. Tamamen kalitesizlik ve üretim hatası olan bu sorun nasıl garanti kapsamında değil ve değişim ücretli oluyor? İki yıl garantili diye sattığınız ürünün arkasında bu şekilde mi duruyorsunuz? Kaliteli olur diye aldığım Tefal bende tam bir hayal kırıklığı yarattı. Sorunumun çözülmesini markanında ürünün arkasında durmasını bekliyorum.

Tefal

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Tefal

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Şeyma

Ürünün ana parçasını oluşturan parçanın aksesuar olduğunu iddia ederek garanti kapsamında olmadığını söylüyorlar! Bir blender ın çalışmasını sağlayan şey nasıl aksesuar olabilir anlayabilmiş değilim. O zaman setin her bir parçası aksesuara giriyor ve 2 yıl garantili olan hiçbir şey yok. Tefal'den beklenmeyecek derecede kalitesiz ürün üretimi ve ürünün arkasında durmama!