Tefal Blender Seti Garanti Sorunu

Zübeyr · 2024-10-03T15:38:07+03:00

Merhaba 09.11.2023 tarihli TYF202300001541 fatura numarası ile bir adet HB1811 Easyblend blender seti 1000W satın aldım. Setin doğrayıcısı 2 gündür çalışmıyor. Bugün ürünü Yalova'da resmi Tefal servisine götürdüm. Bunun aksesuar olduğunu, garantinin sadece motoru kapsadığını ve parçayı 600 TL karşılığında satın almam gerektiğini söylediler. 444 4 050 numaralı Tefal müşteri hizmetlerini aradım, yardımcı olmayacaklarını, herhangi bir şekilde şikayet almadıklarını, prosedürün böyle olduğunu ve servis ne diyorsa o şekilde olacağını söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar. Tefal ile yaptığım görüşmede internet sitesinin neresinde garantinin sadece motoru kapsadığını yazdığını sordum. Böyle bir yazı yok maalesef ki cevabını aldım. Ben garantinin sadece motoru kapsadığını bilsem belki de almazdım ürünü.

Tefal

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Zübeyr

Herhangi bir geri dönüş olmadı. Çağrı merkezindende bir sonuç alamadım. Arçelik mağazasına gidip satılan blender setlerinde doğrayıcının garanti dahilinde olup olmadığını sordum. Garanti dahilindedir, öyle şey olur mu dediler. Bir blenderin doğrayıcısı ana parçadır aksesuar değildir dediler. Zaten akla mantığa sığmıyor doğrayıcı olmadan sadece boş bir blender motorunu ben ne yapayım.

Tefal

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Zübeyr

Değerli tüketiciler tefaldan aldığınız ürünlerin tamamen keyfi olarak istedikleri parçalara aksesuar diyerek garanti dışı bıraktıklarını bilin. Ayrıca bu keyfi uygulamada internet sitelerinde yazmıyor. Bir blender seti alıyorsunuz içinde motor (blender) ve doğrayıcı var. Doğrayıcı olmadan motoru ne yapabilirsiniz bir tüketici olarak. Doğrayıcı garantiye girmiyor ve ücretli değişim yapıyorlar. Bugün serviste 750 TL karşılığında doğrayıcıyı değiştiler. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Ayrıca müşteri memnuniyeti falan diye yazıyorlar ya hepsi boş. Sadece önlerinde bulunan ekranda yazanı okuyorlar. Bugün beni arayan bayanda bana bilmediğim bir şey söylemedi. Doğrayıcı aksesuardır ve garanti dışıdır dedi. Ben garakli yasal süreci başlattım. Tefal mi bir daha asla