to read complaints and reviews, or file yours.Tefal 6x Defolu Ürün Gönderimi
Hepsiburada'dan Tefal Titanyum 6x İndüksiyon Tabanlı Tava - 32 cm tava siparişi verdim. (Sipariş No: 396 634 919) Ancak kusurlu ürün gönderildi. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde değişim garantisi vermiyorlar. Fakat ben Kasım kampanyasından kart puanı ve Hepsipay puanlarımı kullanarak alışveriş yapmıştım; iade edince de mağdur olacağım. Bu kadar bedel ödeyip kusurlu veya defolu ürüne sahip olmak istemiyorum. Müşteri memnuniyetini ön planda tuttuğunuzu düşünerek, ürünümün değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetvar.com web sitesinde paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi olarak sizinle iletişim kurmak istedik. Sitede belirtilen mevcut iletişim bilgilerinizden sizlere ulaşamadık. Konu ile ilgili detaylı bilgi almak ve size yardımcı olmak istiyoruz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Tefal ile iletişime geçtim. 14 gün iade süresi dolduğu için işlem gerçekleştiremiyoruz denildi. Hepsiburada ile iletişime geçtiğimde (14 Gün süre içerisinde) değişim talep ettim firmanın değişimi kapattığını, ilerleyen günlerde açabileceğini ve ayrıca 14 gün geçse de ürünün garanti kapsamına gireceği için işlem gerçekleştirebileceğini söyledi. Nitekim 14 gün sonunda Hepsiburada ile iletişime geçtim; iade/değişim talebimi onayladı ancak değişim garantisi vermedi ve bende değişim garantisi olmadığı için iade/değişim işlemini iptal ettim. Sonuç olarak; Tefal bile isteye 1427,92 TL'YE 6X diye aldığım 32 cm tavamı, orijinal kutusu olmadan (normalde 6X ler silikonla yapıştırılmış sağlam kutuda gönderiliyor) incecik bir kutuda, tek kat patpata sararak gönderdi. Hiçbir çözümde de bulunmadı!
Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Kopyala yapıştır cevap ları. Müşteri memnuniyeti hikaye. Hepsiburada yorumlarında herkese defolu ürün gönderdiğiniz fotoğrafları ile ispatlanmış bu kadar tesadüf olabilir mi? Tek şikayetçi ben değilim.
