to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal X Force 15-60 Süpürge – Servis Sonrası Devam Eden Arıza ve Ürün Değişim Talebi
Merhabalar,
Evlenmeden önce çeyiz kapsamında Kadıköy Tepe Nautilus mağazanızdan satın aldığımız Tefal X Force 15-60 model dikey süpürgeyi yaklaşık iki yıldır kullanmaktayız. Ürünü bugüne kadar memnuniyetle kullanmış olmamıza rağmen, Şubat 2026 itibarıyla cihazda ciddi performans sorunları ortaya çıkmıştır. Süpürgenin çekiş gücünde belirgin azalma yaşanmış, cihazdan beklediğimiz verimi alamamaya başlamış bulunmaktayız.
Devam eden süreçte cihazdan yoğun yanık kokusu gelmeye başlamış ve aynı zamanda şarj almama problemi oluşmuştur. Bu nedenle yetkili servisiniz olan İstanbul Üsküdar Nehir Teknik Servisi’ne başvuruda bulunduk. Ürün yaklaşık 40 gün servis sürecinde kalmış, bu süre boyunca tarafımıza batarya değişimi ve elektronik aksamda birden fazla işlem yapıldığı bilgisi verilmiştir. Servis işlemleri sonunda ise tarafımızdan 2.600 TL ücret talep edilmiştir.
Ancak 4 Nisan 2026 tarihinde ürünü teslim alıp evde tekrar kullandığımızda, yanık kokusunun devam ettiğini ve arızanın giderilmediğini açık şekilde gözlemledik. Ürünün mevcut hali güvenlik açısından endişe yaratmakta olup, daha ciddi bir sorun yaşama ihtimali nedeniyle cihazı kullanmakta tereddüt etmekteyiz.
Uzun süren servis süreci ve sorunun giderilememesi günlük yaşamımızı ciddi şekilde olumsuz etkilemiştir. Yıllardır tercih ettiğimiz markanıza duyduğumuz güvenin zedelenmemesi adına, sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve mümkünse ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyoruz.
Tüketici olarak beklentimiz, arızası devam eden ve servis işlemlerine rağmen sağlıklı şekilde çalışmayan ürün hakkında çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşım sergilenmesidir.
Konu hakkında tarafımıza ivedilikle dönüş yapılmasını rica eder, iyi çalışmalar dilerim.
Tefal markalı X-Force elektrikli süpürgeyi 2023 yılının sonunda eşim çeyiz paketi olarak Manisa Turgutlu’da bulunan Ö* Ş**** mağazasından aldı. Ürünü ancak 2025 Ağustos ayında evlendikten sonra kullanmaya başlayabildik ve toplamda en fazla bir ay, 8–9 kez kadar kullandık. Bu kısa kullanım süresine r...
29.04.2024 tarihinde Media Markt mağazasından Tefal TY99F1 X‑Force 15.60 model şarjlı dikey süpürge satın aldım, ürün için yaklaşık 18.000 TL ödedim. Kısa süre sonra süpürgenin bataryası bozuldu ve Ankara Keçiören Etlik adresindeki Tefal yetkili servisinde batarya değişimi yapıldı. Ardından süpürge...
Tefal X Force 15.60 model süpürgeyi en iyisi olması için tercih ederek satın aldım. Ürünün 2 yıllık garantisi henüz dolmamışken, makine şarjdayken kendi kendine çalışmaya başladı. Servise başvurduğumda, bu sorunla daha önce hiç karşılaşmadıklarını belirttiler ve yaklaşık 20 gün sonra sadece bataryay...
Yaklaşık bir yıl önce Tefal X-Pert 3.60 dikey süpürge satın aldım. Aldıktan kısa süre sonra, daha iki ay olmadan süpürgenin çekim gücü neredeyse tamamen düştü. Zemindeki toz ve kırıntıları çekmiyor, ayrıca süpürgeyi kapattığım anda içine çektiği pislikleri geri döküyor. Bu durum hem temizlik yapmayı...
Tefal X Force Flex 15.60 dikey şarjlı süpürgeyi 2023 Nisan'ında aldık. Aradan 8 ay sonra arıza verdi. Işıkları söndü ve düşük güçte çalışmaya başladı. Arızayı yetkili servise bildirdik; 10 Ocak'ta teslim etmemize rağmen, arıza kaydını 16 Ocak'ta giren Tefal, bizi oyalamaya devam ediyor. 21 gün içind...
Yorumlar