Kampanya Hediyesi Aldığım Ürünle Gelmedi, Hediyenin Gönderilmesini Talep Ediyorum

Tefal online üzerinden 12.04.2026 tarihinde Duetto 8 parça çelik tencere takımı siparişi verdim, ürünüm 15.04.2026 tarihinde teslim edildi. Sipariş sürecinde kampanya kapsamında seramik Renew tava ya da tencere hediyesi olduğu belirtiliyordu, bu nedenle alışverişimi bu kampanyadan faydalanacağımı düşünerek tamamladım.

Ancak sipariş ekranında hediye seçimi yapabileceğim herhangi bir alan çıkmadı. Buna rağmen kampanya dahilinde hakkım olan hediyeyi Tefal’in marka tercihine göre göndereceğini düşündüğüm için siparişi iptal etmedim ve devam ettim. Ürün elime ulaştığında ise kampanya hediyesi hiçbir şekilde gönderilmemişti.

Kampanya kapsamında sunulan seramik Renew tava veya tencere hediyesini seçebilmek ve bu seçime karşılık hakkım olan hediyenin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Elimde kampanyayı gösteren görsel de mevcut olup, gerekirse paylaşabilirim.