to read complaints and reviews, or file yours.
20.11.2025 tarihinde Tefal rondo mikser ve bıçak ürünümü Maltepe Park AVM İstanbul/Maltepe şubesine iade ettim. İade işlemim yapılmasına rağmen 7 gündür 4.379,70 TL tutarındaki ücret iadem hesabıma yatırılmadı. Ürünü kullanmadığım ve elimde olmamasına rağmen taksit ödemelerini yapmaya devam ediyorum.
İade ile ilgili olarak mağaza müdürüyle iki kez telefonla, iki kez de mağazada yüz yüze görüştüm. Her seferinde sadece muhasebeye söylediğini, paranın gönderileceğini ve beklemem gerektiğini belirtti. Ayrıca “Sizden iade bile almamam lazımdı” şeklinde bir ifade kullanarak hem süreci uzattı hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme sebep oldu.
Şikayetimin Tefal merkezine iletilmesini, özellikle ilgili mağaza müdürünün müşteriye karşı tavrının düzeltilmesi için gerekli uyarıların yapılmasını ve 2500003311 numaralı işlemlerime konu olan 4.379,70 TL ücret iademin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
İstanbul Maltepe Park Tefal mağazasına gittik. Elimizde o mağazadan alınmış 2.500 TL’lik bir hediye çeki mevcuttu. Biz bir ürün aldık ve fiyat farkının kalan kısmını kredi kartı ile ödedik. Fatura için bekleteceğiz denildi. Acelemiz olduğu için faturayı mail olarak istedik. 2-3 saat sonra arayıp o ü...
Tefal manuel rondo aldım. 15.09.2024 tarihinde aldığım ürünü eve gelip kullanmak istediğimde kullanmadım. Ayıplı ürün satışı olmuş diye ürünü hemen 1 hafta içinde Hilltown Tefal mağazasına geri götürdüm. Hatalı olduğu için önce teknik servise götürmem gerektiğini söylediler. Tefal müşteri hizmetleri...
Yorumlar