to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Ücret İadesi Yapılmadı, Mağaza Müdürü İlgisiz Davrandı
20.11.2025 tarihinde Tefal rondo mikser ve bıçak ürünümü Maltepe Park AVM İstanbul/Maltepe şubesine iade ettim. İade işlemim yapılmasına rağmen 7 gündür 4.379,70 TL tutarındaki ücret iadem hesabıma yatırılmadı. Ürünü kullanmadığım ve elimde olmamasına rağmen taksit ödemelerini yapmaya devam ediyorum.
İade ile ilgili olarak mağaza müdürüyle iki kez telefonla, iki kez de mağazada yüz yüze görüştüm. Her seferinde sadece muhasebeye söylediğini, paranın gönderileceğini ve beklemem gerektiğini belirtti. Ayrıca “Sizden iade bile almamam lazımdı” şeklinde bir ifade kullanarak hem süreci uzattı hem de müşteri olarak kendimi değersiz hissetmeme sebep oldu.
Şikayetimin Tefal merkezine iletilmesini, özellikle ilgili mağaza müdürünün müşteriye karşı tavrının düzeltilmesi için gerekli uyarıların yapılmasını ve 2500003311 numaralı işlemlerime konu olan 4.379,70 TL ücret iademin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi Çağrı Merkezi E-mail:
Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Sorularınız olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi
Benzer şikayetler var bu Mağaza ile ilgili bilerek yapıldığını düşünüyorum insanları bezdirip yeni bir ürün satmaya çalışıyorlar işlemi yapamadıklarını söylüyorlar oyalanıyoruz. Halen iademizi alamadık... İşlemi yapmayı bilmediklerini söylediler, postta sıkıntı var dediler, bankada para olmadığını söylediler 5 kez gittik halen bir çözüm bulamdik.