Maltepe Park Tefal Mağazasında Uzun Bekleme Ve Yetersiz Yönetim Mağduriyeti

İstanbul Maltepe Park Tefal mağazasına gittik. Elimizde o mağazadan alınmış 2.500 TL’lik bir hediye çeki mevcuttu. Biz bir ürün aldık ve fiyat farkının kalan kısmını kredi kartı ile ödedik. Fatura için bekleteceğiz denildi. Acelemiz olduğu için faturayı mail olarak istedik. 2-3 saat sonra arayıp o üründe %20 indirim olduğunu ve fazla ödeme aldıklarını söylediler. Geri dönüp kredi kartı ile olan ödemeyi iade aldık. Tabi yaklaşık bir 15-20 dakika bekledik. 76 TL gibi ufak bir rakam kaldı. Ürün alacaktık fakat barkodunda sıkın var denildi ve 10 dakika daha bekletildik. Kalan bakiyeyi hediye kartına geri yükleyin dedik ve yaklaşık 15 dakika daha bekletildik. En son artık beklememek için paranız sizde kalsın deyip çıktık. Birincisi; insanların zamanları çok değerli ve siz bir markayım diyorsanız bunu çok iyi bilmeniz gerekiyor. Böyle sadece müşteri kaybedersiniz. Zaten kaybettiniz. İkincisi; orada çalışan hanımefendiyi tenzih ederek söylemek isterim. Bilmese de arayarak elinden geleni yapmaya çalıştı fakat mağaza yetkilisinin mağazayı o şekilde bırakması hiç hoş bir şey değil. Çünkü sabahta bekletildik, akşama doğru gittiğimizde de bu problemleri yaşadık. Eğer gerçekten iyi bir firmaysanız zaten gerektiğini yapacağınızı düşünüyorum.
Saygılarımla…