Ana Sayfa
Tefal
Bıçak
Maltepe Park Tefal Mağazasında Uzun Bekleme Ve Yetersiz Yönetim Mağduriyeti

ID:33187273

Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Maltepe Park Tefal Mağazasında Uzun Bekleme Ve Yetersiz Yönetim Mağduriyeti

Sefa

Tefal

28 Temmuz 2025 18:06

336

İstanbul Maltepe Park Tefal mağazasına gittik. Elimizde o mağazadan alınmış 2.500 TL’lik bir hediye çeki mevcuttu. Biz bir ürün aldık ve fiyat farkının kalan kısmını kredi kartı ile ödedik. Fatura için bekleteceğiz denildi. Acelemiz olduğu için faturayı mail olarak istedik. 2-3 saat sonra arayıp o üründe %20 indirim olduğunu ve fazla ödeme aldıklarını söylediler. Geri dönüp kredi kartı ile olan ödemeyi iade aldık. Tabi yaklaşık bir 15-20 dakika bekledik. 76 TL gibi ufak bir rakam kaldı. Ürün alacaktık fakat barkodunda sıkın var denildi ve 10 dakika daha bekletildik. Kalan bakiyeyi hediye kartına geri yükleyin dedik ve yaklaşık 15 dakika daha bekletildik. En son artık beklememek için paranız sizde kalsın deyip çıktık. Birincisi; insanların zamanları çok değerli ve siz bir markayım diyorsanız bunu çok iyi bilmeniz gerekiyor. Böyle sadece müşteri kaybedersiniz. Zaten kaybettiniz. İkincisi; orada çalışan hanımefendiyi tenzih ederek söylemek isterim. Bilmese de arayarak elinden geleni yapmaya çalıştı fakat mağaza yetkilisinin mağazayı o şekilde bırakması hiç hoş bir şey değil. Çünkü sabahta bekletildik, akşama doğru gittiğimizde de bu problemleri yaşadık. Eğer gerçekten iyi bir firmaysanız zaten gerektiğini yapacağınızı düşünüyorum.
Saygılarımla…

Tefal

29 Temmuz 2025 09:06 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Tefal

29 Temmuz 2025 13:31

Değerli Müşterimiz, Groupe SEB firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetvar.com üzerinden paylaştığınız konu hakkında, Groupe Seb Müşteri İletişim Merkezi olarak sizlerle iletişime geçilerek gerekli yönlendirmeler tarafımızdan yapılmıştır. Size tekrar yardımcı olmaktan mutluluk duyacağız. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Sefa

30 Temmuz 2025 19:19

Konuyu bu şekilde çözümlediğinizi sanıyorsanız yanılıyorsunuz bu şikayet sürecim devam edecek ki başkaları aynı mağduriyeti yaşamasın. Burda söz konusu olan şey zaman. Bunu okuyan biri varsa şunu söylemek isterim. “Zaman kaybetmek için harika bir yer”

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Betül sonuçtan hiç memnun değil

Hediye Kartı İşleminde Uzun Bekleme Ve Eksik İade Sorunu

Betül

Tefal

28 Temmuz 2025 17:31

446

Dün Maltepe Carrefour mağazasına gittiğimizde, hediye çekimin olduğunu belirttim. Çalışan hanımefendi işlemi hemen yapamayacağını, 15 dakika bekleyebileceğimizi söyledi. Biraz dolaşıp tekrar geldik, yine bekletildik. Sonunda hediye kartımla bir tava almayı başardım ve kartımdan 529,90₺ çekildi. Yakl...

Ecem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Tefal Mağazasında Taksitli Ödeme Talebim Peşin Olarak Alındı, İade Ve Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Ecem

Tefal

03 Ekim 2025 13:26

1.557

"Teşekkürler"

2 Yorum

Selin sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Kusurlu Ürün Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet

Selin

Tefal

22 Ekim 2025 17:49

1.202

21 Ekim 2025 tarihinde Mall Of İstanbul Tefal şubesinden 28 cm tava satın aldım. Satış sırasında çalışanlar oldukça ilgisiz ve soğuk bir tavır sergiledi. Yüzümüze bile bakmadan, “ister alın ister almayın” şeklinde davranışlarda bulundular ve hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Buna rağmen ürünü beğen...

Tefal Mağazasında Değişim Yapılmıyor

Göknur

Tefal

24 Aralık 2023 22:32

783

Sizin yaptığınız hizmet değil ben 1 aydır sizin mağazalarınızın peşinde koşuyorum ve sizin vermediğiniz hizmetinizden yoruldum. Marmara Forum Tefal şubesinden 3 al 2 öde ile satın aldığım ürünlerde mağaza çalışanınız değişim yapabildiğimi söyledi. Aldığım tencerelerden birini daha yüksek fiyatlı bir...

Semih sonuçtan hiç memnun değil

Tefal Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Semih

Tefal

09 Nisan 2025 13:26

393

Tefal pişmanlıktır... Tefal online mağazalarından aldığım ürün elime 15 gün içerisinde ulaştı. Elime ulaşan bu çiftli tava seti bir de defolu olarak ulaştırıldı. Tefal müşteri hizmetlerini aradığım zaman müşteri hizmetlerindeki çalışan bayan bana bu ürünün iadesi olacağını, değişmesinin yapılamayaca...