Garanti Uzatımı Ve Servis Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Media Markt'tan Tefal marka temizlik robotu aldım. Ürünün garantisini 3 yıl uzatmak için ek ücret ödedim. Robot, 2 yıllık ürün garantisi dolduktan sonra tekerlek modül hatası verdi. Media Markt'a garanti süresi uzatımı kapsamında robotumu teslim ettim. Ancak bir iki kullanım sonrası robot tekrar hata verdi. Bu işlemi üç kez tekrarladım. Yani üç kez robotu hata veriyor diye teslim ettim fakat eve getirdiğimde yine hata verdi. Robotu tamir edenlere ulaşmak da mümkün değil. Media Markt yalnızca ürünü alıp sigorta şirketine gönderiyor, sigorta şirketine ise yalnızca telefonla hata kaydı yapılabiliyor. Kimin tamir ettiğini de bilmiyorlar. Tefal yetkili servisine göndermediklerinden eminim. Sigorta şirketinin ismi BNP Paribas Cardif Sigorta A.Ş.
Sigorta uzatım işlemi gereksiz ve sadece para kaybı.