Garanti Kapsamındaki Tefal Şarjlı Süpürge Bataryasının Ücretsiz Değişimi Talebi

Yaklaşık 16 ay önce aldığım Tefal şarjlı süpürgemin bataryası tükendiği için artık kullanılamaz hale geldi. Ürünümün garantisi devam ediyor ve süpürgeyi normal şartlarda, olması gerektiği gibi kullandım. Buna rağmen bataryanın bu kadar kısa sürede bitmesi ve kullanım dışı kalması kabul edilebilir bir durum değil.

Konu ile ilgili Tefal müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, batarya değişiminin sadece ilk 6 ay içinde yapıldığını, sonrasında garanti kapsamına girmediğini söylediler. Ancak satın alma sırasında veya sonrasında bana bu konuda resmi bir bilgilendirme, yazılı bir doküman ya da uyarı sunulmadı.

Garantisi devam eden ve normal kullanımda olan bir süpürgenin bataryasının bu kadar kısa sürede bitmesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Tefal’den, süpürgemin bataryasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.