Garanti Kapsamındaki Süpürge Arızasında Haksız Ücret Talebi Ve Mağduriyet

Tefal marka elektrikli süpürgeyi yaklaşık 3 ay önce Adana Gizerler mağazasından satın aldım. Ürünü kullanırken hiçbir darbe, yanlış kullanım veya benim bir hatam olmamasına rağmen süpürgenin borusu kendiliğinden çıktı ve arızalandı.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz Gizerler’e başvurdum. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına ve sorunun açıkça üründen kaynaklanmasına rağmen yapılan işlem için benden ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda bırakıldım. Garanti kapsamındaki bir ürün için, üstelik problem kullanıcı hatası olmadığı halde ücret alınmasını haksızlık olarak görüyorum ve ciddi anlamda mağdur edildim.

Ben kira ödeyen biriyim, eşim kurye olarak çalışıyor ve maddi durumumuz iyi değil. Buna rağmen, hatası bize ait olmayan bir arıza için ücret ödemek zorunda kalmamız bize gerçekten çok ağır geldi. Bu durumun bize yapılmış büyük bir haksızlık olduğunu düşünüyorum, bize yazık değil mi?

Fatura ve garanti belgelerim elimde mevcut. Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden alınan tamir ücretinin iadesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak CİMER üzerinden de gerekli başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.