to read complaints and reviews, or file yours. 
25.04.2024 tarihinde Anneler Günü’ne özel Tefal’in kendi internet sitesi üzerinden “3 al 2 öde” kampanyasından yararlanmak için Simply Titanium 20 cm kaplı tavadan sipariş verdim. Kampanya kapsamında üç tava alırken yanlışlıkla dördüncü tavayı da sipariş etmişim. Aynı gece tüm siparişi iptal etmek istedim ancak iptalim kabul edilmedi.
Ürünler elime ulaştıktan sonra Tefal müşteri hizmetlerinden E*** Hanım ile görüştüm. Kendisine durumu anlattığımda, kampanyadan yararlanabilmem için kampanyalı üç tavanın iade edilmemesi gerektiğini, sadece fazladan alınan bir adet 20 cm Simply Titanium tavanın iadesini yapmam gerektiğini söyledi. Ben de söylenene uyarak sadece fazla olan o bir adet tavanın iadesini yaptım ve iade sürecim 4 Mayıs civarında başlatıldı.
İade etmek istediğim fazladan alınan tavanın fiyatı siparişimde ve faturamda yaklaşık 1.199 TL iken bana 13 Mayıs itibarıyla sadece 800 TL iade edileceği bildirildi. Bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bu tavaya kampanya uygulanamayacağı ve bu nedenle iadenin 800 TL üzerinden yapıldığı söylendi. Oysa ben dört tava alarak “3 al 2 öde” kampanyasından zaten yararlandım ve kampanyalı üç ürünü iade etmedim, sadece fazladan aldığım bir adedi iade ettim. Bu fazla aldığım tavanın bedeli de açıkça 1.199 TL’dir.
3.500 TL’nin üzerinde ödeme yaptığım bu alışverişte fazladan aldığım bir adet tavanın bedelinden 600 TL eksik iade edilmesini kabul etmiyorum. Fazladan alınan Simply Titanium 20 cm tavanın tam bedeli olan 1.199 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, yani aradaki 600 TL’nin de hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Tefal’in kendi internet sitesinden Tefal Excellence 6X tava serisinden, 3 al 2 öde kampanyası ile üç adet tava satın aldım. Bugün ürünler teslim edildi ancak tavalardan birinin kaplaması kalkmış ve çizik şekilde, bariz kusurlu olarak geldi. Durumu ilettiğimde bu ürün için sadece iade olabileceği, d...
20.11.2025 tarihinde BİM mağazasından Tefal marka bir krep tavası satın aldım. Ürünü eve geldiğimde ambalajını açar açmaz tavanın yan eğik olduğunu fark ettim. Daha hiç kullanmadan, sadece ambalajı açılmış haldeyken bu şekilde eğik çıkması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Ertesi gün ürünü aldı...
23 Nisan 2026 tarihinde Tefal’in internet sitesinden verdiğim 3216756186311782 numaralı siparişim, ürünlerin yeterli koruma sağlanmadan paketlenmesi nedeniyle kargoda hasar gördüğü için kargo firması tarafından bana teslim edilmeden iadeye yönlendirildi. Ürünler 28 Nisan’da Tefal’e ulaştığı halde ta...
19 Mart 2026 tarihinde Ankara Keçiören’de bulunan BİM Eva Kule şubesinden Tefal Titanium model bir tava satın aldım. Tavayı toplam bir iki kez kullandıktan sonra iç yüzeyinde alacalı bulacalı bir renk değişimi oluştu ve ürünün görüntüsü belirgin şekilde bozuldu. Kısa süreli ve normal kullanımda böyl...
03.10.2025 tarihinde saat 16:00-17:00 arasında Mersin Mezitli Kale Yolu’ndaki BİM mağazasından Tefal Simplicity 32 cm tava satın aldım. Ürünü sadece bir kez kullandım ve silikon kaşık kullandığım halde, tavanın yüzeyinde soyulmalar başladı. Tavanın ilk kullanımda bu şekilde deforme olması beni çok ş...
Yorumlar