to read complaints and reviews, or file yours.Faturamı Alamıyorum Ve Garanti Sürecim Aksıyor
27.04.2025 tarihinde Beylikdüzü Migros AVM içindeki Tefal mağazasından çeyizlik olarak Tefal Ingenio tencere seti ve bir adet ütü satın aldım ve toplamda 15.450,85 TL ödeme yaptım. Ürünlerin garanti süreçlerini başlatabilmek için 24.04.2026 tarihinde hem teknik servis hem de ilgili mağaza ile görüştüm; ancak mağaza el değiştirdiği için faturamı bana iletemeyeceklerini söylediler.
Aynı gün Tefal çağrı merkezini aradığımda ilk görüştüğüm çalışan çözüm odaklı olmaktan çok uzaktı ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirtti. İkinci kez aradığımda ise bir kayıt açıldı, e‑posta adresim alındı; ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ürünlerimi kullanmaya başlayabilmem için faturaya ihtiyacım olmasına rağmen hâlâ faturama ulaşamıyorum ve bu durum Tefal gibi köklü bir markaya hiç yakışmıyor.
Tefal Beylikdüzü Migros AVM mağazasından yapmış olduğum bu alışverişe ait faturamın sistemleriniz üzerinden bulunarak tarafıma e‑posta yoluyla tekrar gönderilmesini ve ürünlerimin garanti süreçlerinin faturaya uygun şekilde başlatılmasını talep ediyorum.
İletişim numarası: 0553*******49
Nasıl bir marka! O kadar kanaldan şikayet ediyorum umursayan kimse yok!
Ya bende aynı sorunu yaşıyorum bende alışveriş yaptım fatura vermediler telefona kayıt yapıyoruz dedi 6 aylık ütü bozuldu servise götürdüm almadılar fatura da ortada yok girişi bile alışverişin bu nasıl bir şeydir anlamadım size de geçmiş olsun