Bir Gün Gecikme Sonrası İnternet Kesintisi Ve Güven Kaybı

Atlantis üzerinden evime 1000 Mbps hızında internet bağlattım. İlk faturamın son ödeme tarihi 19.01.2026 idi, ancak sadece bir gün gecikme yaşadım ve 20.01.2026 saat 00:00’da internetimi tamamen kestiler. Sadece bir günlük gecikmede hizmetin bu kadar hızlı kesilmesini hem çok sert hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir uygulama olarak görüyorum.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, maalesef bir gün bile gecikirse kesinti olacağını, bu şekilde işlediklerini söylediler ve hiçbir esneklik gösterilmedi. Bu yaklaşım karşısında oldukça mağdur hissettim ve açıkçası markaya olan güvenim sarsıldı.

Ben Atlantis’ten, en azından kısa süreli gecikmelerde bu kadar hızlı kesinti yapılmamasını, bu uygulamanın ya tamamen kaldırılmasını ya da en azından son ödeme tarihinden sonra makul bir ek süre tanınmasını talep ediyorum. Eğer bu konuda çözüm üretilmez ve bu katı uygulama devam ederse, ücretine bakmaksızın internet aboneliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.