Başlık Ve Hız Ayarında Bozulma Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

Tefal marka Silence Force Cyclonic model bir elektrikli süpürge aldım ve ürünü 9.899 TL ödeyerek satın aldım. Bu ürünü alırken elimde 19 yıllık, hâlâ çalışan bir süpürgem vardı, bu yüzden yeni aldığım makineyi hemen kullanmayıp bir süre beklettim. Kullanımaya başladıktan yaklaşık 3 ay sonra ise süpürgenin başlığında sorun yaşamaya başladım. Başlık kısmında kürdan saplanmış olduğunu fark ettim, çıkardığımda başlığın üzerinde delik oluştuğunu gördüm ve borusunun ne kadar ince olduğu ortaya çıktı. Ayrıca süpürgenin hız ayarı kısmı yerinden çıkıyor ve işlevini yerine getirmiyor, bu nedenle üründen hiçbir şekilde verim alamıyorum.

Bu süreçte aile içinde yaşadığımız hastalıklar, hastane süreci ve ardından gelen ölüm nedeniyle şikayetimi ancak şimdi yazabildim. Ürünü Media Markt Marmara Park mağazasından almıştım. Sorunu fark ettikten sonra Tefal servisini telefonla aradığımda, garanti süresinin bittiğini söyleyerek yardımcı olmadılar.

Ben bu ürünü kısa sürede bu hale gelsin diye almadım. Tefal ve Media Markt’tan, elektrikli süpürgenin bozulan başlık kısmının ve hız ayarı bölümünün yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve ürünün sorunsuz kullanılabilecek hale getirilmesini talep ediyorum.