Garanti Dışı Hortum Arızası İçin 2.500 TL Ücret Talebi

Tefal marka Tefal 2211401250 TV7976 Silence Force Cyclonic Effitech toz torbasız elektrikli süpürgeyi yaklaşık bir yıl bile olmadan önce satın aldım. Ürünü normal, ev içi kullanımda kullanmama rağmen süpürgenin başlığının içindeki hortum kendiliğinden kırıldı.

Ürünü Özşanal mağazasına teslim ettik, onlar da Tefal’e gönderdiler. Ardından beni Tefal yetkili servisi arayarak bu parçanın garanti kapsamına girmediğini, yalnızca ücret karşılığında değişim yapabileceklerini söylediler. Üstelik sadece bir aparat için 2.500 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi.

Bu kırılmanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ürünün garanti süresi dolmadan böyle bir arıza vermesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Başlığın içindeki hortumun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya tarafıma hiçbir ek maliyet yansıtılmadan sorunun giderilmesini talep ediyorum.