to read complaints and reviews, or file yours. 
Tefal marka Tefal 2211401250 TV7976 Silence Force Cyclonic Effitech toz torbasız elektrikli süpürgeyi yaklaşık bir yıl bile olmadan önce satın aldım. Ürünü normal, ev içi kullanımda kullanmama rağmen süpürgenin başlığının içindeki hortum kendiliğinden kırıldı.
Ürünü Özşanal mağazasına teslim ettik, onlar da Tefal’e gönderdiler. Ardından beni Tefal yetkili servisi arayarak bu parçanın garanti kapsamına girmediğini, yalnızca ücret karşılığında değişim yapabileceklerini söylediler. Üstelik sadece bir aparat için 2.500 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi.
Bu kırılmanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, ürünün garanti süresi dolmadan böyle bir arıza vermesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Başlığın içindeki hortumun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya tarafıma hiçbir ek maliyet yansıtılmadan sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Tefal Silence Force Cyclonic elektrikli süpürgeyi yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum, ancak ürünü sürekli ve yoğun şekilde kullanan biri değilim. Süpürge başlığı ilk günden beri tam anlamıyla düzgün çekmiyordu, fakat çok sık kullanmadığım ve sorun fark edilmesi zor bir bölgede olduğu için bu durumu yeni...
29.05.2025 tarihinde yetkili Uğurlu Grup Tefal mağazasından (Ankara/Çankaya) aldığım Tefal TV 7690 Silence Force model süpürgenin süpürücü başlık içindeki hortumu Şubat 2026 itibarıyla yırtıldı. Ürünün henüz yeni sayılabilecek bir kullanım süresine rağmen bu şekilde arıza yapması beni hayal kırıklığ...
Yaklaşık 1 yıl önce Tefal'den aldığım Tefal TW7289EA marka süpürgenin başlık kısmındaki hortumda kopma meydana geldi. Müşteri hizmetlerini ve teknik servisi aradığımda, parçanın aksesuar olarak geçtiği ve Tefal garanti kapsamına dahil edilmediği söylendi. Ücretli satın alabilirsiniz denildi. Müşteri...
Tefal TY9679 X-Force Flex 6.80 şarjlı süpürgemin başlıktaki tekerleği dün normal kullanım sırasında kırıldı. Ürünümün garanti süresi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, yetkili servise başvurduğumda bu durumun garanti kapsamına girmediği ve başlığın komple değişeceği, bunun için de 2500 TL ücret ödem...
Yorumlar