Aldığım Tefal Ütüde Su Sızıntısı Ve Kalite Sorunları Yaşıyorum

Nur

Tefal

2.210

25.04.2025 tarihinde Kadıköy Optimum Outlet Tefal mağazasından Easygliss Plus FV5770 ütü aldım. Bugün ütü yaparken resmen hayal kırıklığı yaşadım. Öncelikle ütü yaparken eşyalarda su lekesi bırakıyor ve su haznesi iki eşyada direk bittiği için sürekli su eklemek gerekiyor ve bu sürede de neredeyse her ütülemede içindeki suyu ısıtmasını beklesem de bu damlatma olayı yaşanıyor. Ütünün plastik her şeyi Tefal'e yakışmayan kalitede buhar kısmı düğmesi sadece soldakinde sabit diğer yerlerde durmuyor bile kırık mı bozuk mu anlayamadım. Ayar düğmesi o kadar gevsek ve basit ki oynatırken elimde kalıcak diye korkuyorum. En son olarak da ütülediğim çamaşırlar sanki kurumamış ıslak kalmış gibi oluyor. Kısacası memnun kalmadım. Yasal hakkım olan iade surecini başlatmak ve ücret iademi talep ediyorum. Yıllarca Tefal'in tüm ürünlerinden memnun kalmış biri olarak bu ütüyü Tefal'e hiç yakıştıramadım. Çözümü acil rica ediyorum.

Tefal

Sayın Müşterimiz, Konu ile ilgili gerekli araştırma yapılarak en kısa sürede tarafınıza bilgi verileceğini belirtmek isteriz. Groupe SEB ürünlerine karşı göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi

Nur

Güncelleme yapıyorum ütünün turbo bost tuşuna basınca buharla birlikte ütü eşyaları su damlası değil bayağı her yerinden ıslatıyor. Eşyalar sırılsıklam oluyor turboya basınca acil geri dönüş bekliyorum.

Nur

Merhaba şu an ürünü aldığım Optimum yenişahraya iadeye getirdim. Aldığım cevap ürünü servise yönlendirebiliriz. Yeni aldığım ürün bir hafta içinde arızalı çıkıyorsa bu kanun kapsamında iade hakkım mevcuttur ve üretim hatasına girer. Çözümün acilen yapılmasını rica ederim. Değilse Hakem Heyeti'ne gerekli müracaatımı yapacağımı bildiririm.

Tefal

Sayın Site Yetkilileri, Yukarıda bilgisi bulunan tüketicimize prosedürler gereğince bilgilendirme yapılmıştır. Ancak kendisine ilettiğimiz bilgi dışında farklı bir işlem uygulanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi çalışmalar dileriz. Saygılarımızla, Groupe SEB Müşteri İletişim Merkezi