Tecno Mobile Müşteri Hizmetleri

18.10.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Tecno Spark Slim 5g model telefonu 18.500 TL ödeyerek satın aldım. Sipariş numaram: 486 006 465 3. Ürünü teslim aldığımda kutu kapalıydı ve faturada da ekran koruyucu olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak kutu içeriğinde ekran koruyucu çıkmadı. Öncelikle Tecn...

Tecno Spark 10 Pro model telefonumu mağazadan satın aldım. Yaklaşık 3 gündür telefonumda “güvenli şarj” özelliğini kapatamıyorum ve şarj çok geç doluyor. Telefonumun tam şarj olması 8 saati buluyor, bazen tamamen dolmuyor. Farklı şarj kablosu, adaptör ve prizlerle de denememe rağmen sorun devam ediy...

21 Ekim tarihinde Tecno Spark Pro 20 model telefonumun gizli kasa kısmındaki fotoğraf ve videolar, çocuğumun yanlışlıkla silmesi sonucu tamamen kayboldu. Silinen dosyalar çöp kutusunda da gözükmüyor ve geri getiremiyoruz. Oysa normalde silinen dosyaların önce çöp kutusuna gitmesi ve tamamen silinmem...

Teknospark 10 Pro model cihazım yaklaşık 10 dakikadır sürekli olarak “başka cihaza bağlandı” uyarısı veriyor ve hiçbir uygulamadan ses gelmiyor. Sorunu çözmek için Bluetooth ayarlarını kontrol ettim ve cihazı kapatıp açtım ancak problem devam ediyor. Cihazım garanti kapsamında değil ve henüz teknik ...

02.06.2024 tarihinde Ankara Mamak Nata Vega AVM Vatan mağazasından aldığım Tecno Camon 30 model telefonumda yaklaşık 2 haftadır titreşim özelliği çalışmıyor. Cihazı titreşim moduna almama rağmen hiçbir şekilde titreşim olmuyor, alarm kurduğumda da aynı şekilde titreşim devreye girmiyor. Sorun sonrad...

Tecno Camon 40 Pro model telefonumu Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 2 gün sonra ekranı kırıldı ve aynı zamanda 1 haftadır ekranda gezinirken kendi kendine kilitlenme sorunu yaşıyorum. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen hem ekran kırılması hem de sürekli kilitlenme pro...

Yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom’dan Tecno Spark 40 5g model bir telefon satın aldım. Telefonu aldıktan sonra en temel ihtiyacım olan e-Devlet uygulamasını yükledim ve giriş yapmaya çalıştım. Ancak uygulamaya her giriş denememde “hms Core yok” uyarısı alıyor ve Huawei AppGallery’ye yönlendiriliy...

Tecno Camon 40 Pro model telefonumu yaklaşık 2 ay önce Hepsiburada uygulaması üzerinden satın aldım ve şu anda garantisi devam etmektedir. Son birkaç gündür, telefonun flaş üstündeki kırmızı ışık herhangi bir sebep olmaksızın sürekli yanıp sönüyor. Cihazı hiç düşürmedim, sıvı teması ya da başka bir ...

Tecno Phantom X2 5G model telefonumu yaklaşık 22 ay önce Vatan Bilgisayar’dan satın aldım (Fatura No: SKI2023000034501). Satın aldığım günden bu yana orijinal telefon kılıfı bulamıyorum ve bu durum günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor. Markanın müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim çünkü do...

Yaklaşık 1 yıl önce Forum Ankara Vatan Bilgisayar’dan satın aldığım Tecno Camon 30 model telefonumda bir süredir çeşitli sorunlar yaşıyorum. İlk olarak, not defteri bölümündeki yapılacaklar kısmı, telefon bekleme modunda değilse uyarı vermiyor. Ayrıca sistem güncellemelerini durduramıyorum ve bu kon...

10.05.2025 tarihinde Türkiye'de Vodafone bayisinden sıfır Techno Canon 30 Pro cihazı satın aldım. Cihazın NFC özelliğini ilk kez kullanmak istedim ve e-Devlet işlemlerimde kimlik kartımı okutmaya çalıştım. Ancak her denememde “ödeme kartları şu an desteklemiyor” uyarısı alıyorum ve NFC fonksiyonu ça...

Tecno Pova 4 model telefonumda yaklaşık 1 senedir NFC özelliğini kullanamıyorum. Cihazda NFC açık olmasına rağmen hiçbir şekilde çalışmıyor. Sorunu çözmek için fabrika ayarlarına döndürmeme rağmen herhangi bir değişiklik olmadı. Ayrıca cihazım garanti kapsamında değil. Bu sorun sürekli olarak devam...

Tecno Spark 10 Pro model telefonumda yaklaşık 1 haftadır Pttcell hattımla hiçbir şekilde ağ bağlantısı kuramıyorum. İnternet, arama ve SMS dahil olmak üzere hiçbir hizmetten faydalanamıyorum. Aynı sim kartı başka bir telefonda denediğimde sorunsuz çalışıyor, ayrıca aynı telefonumda farklı bir operat...

Bir haftadır alfasayısal parola ile mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Giriş ekranında alfa sayısal şifremi doğru şekilde yazmama rağmen herhangi bir yanıt alamıyor ve hesabıma erişemiyorum. Sorunu her denememde yaşıyorum, hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişim...

Tecno Camon 19 Neo model telefonu Bolu’daki Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 8.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri alarm ve saat bildirimleri ana ekrana gelmiyor. Bu durum günlük hayatımda ciddi sorunlara yol açıyor. Şimdiye kadar herhangi bir çözüm denemedim ve müşteri hizmetle...

Tecno Spark 10 model telefonumun flaş ışığı yaklaşık 6 aydır hiç çalışmıyor. Bu sorun sürekli devam ediyor ve hiçbir şekilde düzelmedi. Cihazımı Hepsiburada üzerinden 6500 TL ödeyerek satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamında. Şimdiye kadar yetkili servise veya müşteri hizmetlerine başvurmadım....

Tecno Spark 20 Pro model telefonumda son 3 saattir İzmir’de şebeke problemi yaşıyorum. Cihazım bir anda şebeke çekmemeye başladı ve bu süre zarfında telefonu yeniden başlatmayı, sim kartı çıkartıp tekrar takmayı denedim ancak sorun çözülmedi. Cihazım garantili olmasına rağmen müşteri hizmetlerine de...

Tecno Mobile Spark 20 model telefonumu Media Markt’tan yaklaşık 8.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazım garantili ve en az 15 ay daha garanti süresi mevcut. Ancak yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle mağdur oldum. Önceleri sık sık şebeke kopmaları yaşarken, bugün tamamen bağlantı gitti ve hiçbir şeki...

Tecno Pova 6 Pro model telefonuma yaklaşık 1 ay önce gelen sürüm güncellemesi sonrasında cihazın arayüzü tamamen değişti ve kullanım sırasında çeşitli aksaklıklar yaşamaya başladım. Özellikle WhatsApp uygulamasında, sohbet sırasında karşı tarafın “çevrim içi” bilgisi açık olmasına rağmen görünmüyor ...

Yaklaşık 1 yıl önce Tecno Spark 20c model telefonu, faturalı hattım üzerine 13 bin tl civarında ödeme yaparak satın aldım. Cihazı ilk günden beri kasma ve donma sorunlarıyla kullanıyorum. Video izlerken, uygulamalarda gezerken sürekli takılmalar yaşıyorum. Ürünü aldıktan sonra bu sorunlar hiç düzelm...

1 hafta önce Media Markt’tan Tecno Camon 40 model telefon satın aldım. Telefonu ilk günden itibaren kullanmaya başladığımda WhatsApp uygulamasında ciddi sorunlar yaşadım. Sohbet esnasında yazışmalar bildirim çubuğuna düşüyor, karşı tarafa yazdığım mesajlar okundu olarak görünmüyor ve okuduğum mesajl...

Tekno Camon 19 model telefonumu yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Eylül ayının başlarından itibaren, herhangi bir bildirim veya mesaj gelmemesine rağmen sürekli olarak bildirim sesi almaya başladım. Bu sorun, telefonu fabrika ayarlarına döndürdükten sonra ortaya çıktı ve o zamandan beri tüm sistem g...

Geçen yıl Gaziantep Forum’daki bir mağazadan Tecno Camon 20 model bir telefon satın aldım ve yaklaşık 1,5 yıldır sorunsuz kullanıyordum. 12 Ekim tarihinde telefonum elimden düştü ve kullanılamaz hale geldi. Cihazımda ek garanti/kasko hizmeti de bulunuyor. Telefonu aldığım mağazaya başvurduğumda ve ...

Tecno Spark 20 model telefonumun parmak izi okuma özelliği bugün hiçbir şekilde çalışmamaya başladı. Herhangi bir güncelleme yapmadım ya da yeni bir uygulama yüklemedim. Telefonumu geçen yıl Türk Telekom’dan satın almıştım ve şu ana kadar başka bir teknik servise başvurmadım, müşteri hizmetleriyle d...