to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Çanta Ve Açıklamasız İade Reddi Nedeniyle Tam Geri Ödeme Talebi
Gardrops üzerinden “Merve 1920837” isimli bir çanta satın aldım. Ürün pazartesi günü elime ulaştı ancak çantanın kenarındaki fermuar bozuktu, yakılmış ve dikilmiş izler vardı ve ayrıca lekeli bir şekilde gönderilmişti. Yani ürün açıkça ayıplı ve defolu durumdaydı.
Ürünü teslim alır almaz hemen iade talebi oluşturdum. Buna rağmen hiçbir gerekçe belirtilmeden, karşı tarafın beyanı esas alınarak iadem kabul edilmedi. Hem ayıplı ürün gönderilmesi hem de açıklama yapılmadan iadenin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürün için kargo dahil yaklaşık 300 TL ödeme yaptım.
Ayıplı gönderilen bu çantanın iade alınarak ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin müşteri lehine, objektif ve şeffaf bir şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Gelişme
Gardrops üzerinden “merve1920837” adlı satıcıdan pazartesi günü bir çanta satın aldım. Gelen ürün ayıplı olmasına rağmen Gardrops bu ürünü onayladı ve satışı tamamladı, bunu nasıl kabul ettiklerini gerçekten anlamıyorum.
Çantada yanık ve dikiş izleri vardı, ayrıca lekeli bir şekilde gönderildi. Bu kadar bariz kusurları olan bir ürünün kontrol sürecinden geçip onaylanması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik satıcı hesabını da silmiş durumda.
Ürün elime ulaşır ulaşmaz hemen iade talebi oluşturdum ancak buna rağmen Gardrops ürünü onayladı ve kartımdan ücret çekildi. Kusurlu bir ürün için hem mağdur edildim hem de param çekilmiş oldu.
Derhal ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu satıcı hesabı ile ürün onay sürecinin incelenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Kişisel verilerinizin güvenliğini korumak önceliğimiz olduğu için maalesef size bu alandan yardımcı olamamaktayız. Konu hakkında uygulama içerisinde bulunan Canlı Destek üzerinden bizimle iletişime geçerseniz gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Sevgilerimizle.
