Bohems Koltuk Takımında İlk Hafta Potlaşma Ve Kırışma, Servis Yardımsız

17 Kasım 2025 tarihinde Antalya Muratpaşa’daki Bellona Ahsen Mobilya mağazasından Bohems koltuk takımı satın aldım ve yaklaşık 77.500 TL ödeme yaptım. Kurulumu yapıldıktan sadece 1 hafta sonra koltuğun oturma yerlerinde ve yaslanma kısımlarında belirgin potlaşmalar ve kırışmalar oluşmaya başladı.

Bu durum üzerine iki kez servis talebinde bulundum. İlk gelen servis, yaşanan potlaşma ve kırışmaların normal olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan ayrıldı. İkinci gelen servis ekibi ise bu kadar kırışma ve potlaşmanın normal olmadığını, yapılsa bile tekrar olacağını belirtti. Biz ürünü güvenilir ve iyi bir marka olduğu düşüncesiyle aldığımız için sıfırıyla değişim talep ettiğimizi ilettik ancak “Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurabilirsiniz” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Kısa sürede bu hale gelen ve servislerin de sorunlu olduğunu kabul ettiği koltuk takımımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek Bohems koltuk takımının sıfırıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.