to read complaints and reviews, or file yours.Tecno Camon 19 Neo'da Alarm Ve Saat Bildirimleri Sorunu
Tecno Camon 19 Neo model telefonu Bolu’daki Vatan Bilgisayar’dan yaklaşık 8.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri alarm ve saat bildirimleri ana ekrana gelmiyor. Bu durum günlük hayatımda ciddi sorunlara yol açıyor. Şimdiye kadar herhangi bir çözüm denemedim ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Cihazımın garantisi vardı fakat süresi doldu, faturam ise elimde mevcut değil.
Yaşadığım bu sorun için Tecno’dan teknik destek talep ediyorum. Sorunun çözülmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum.
Gelişme
Tecno Camon 19 Neo model telefonumda uzun zamandır alarm bildirimiyle ilgili bir sorun yaşıyorum. Alarm saatinde cihaz ses çıkararak çalıyor ancak ekranda hiçbir şekilde alarm bildirimi ya da uyarı görünmüyor. Bu durum kurduğum tüm alarmlarda aynı şekilde devam ediyor.
Herhangi bir ekstra alarm uygulaması kullanmıyor, sadece telefondaki varsayılan alarm/saat uygulamasını kullanıyorum. Buna rağmen alarm çaldığı anda ekranda ne kilit ekranında ne de üst bildirim kısmında herhangi bir uyarı ya da yazı görmüyorum. Bu yüzden özellikle uykudan yeni kalktığım anlarda alarmı kapatıp kapatmadığımı, erteleyip ertelemediğimi anlayamıyor, bazen de alarmı fark etmediğim için mağduriyet yaşıyorum.
Bu sorunla ilgili daha önce teknik servis ya da müşteri hizmetleri ile görüşmedim. Artık günlük hayatımı etkilediği için konunun Tecno tarafından net bir şekilde açıklanmasını ve bu alarm bildirim problemiyle ilgili olarak bana açık, uygulanabilir bir çözüm sunulmasını istiyorum. Alarm çaldığında hem sesli hem de ekranda görünür bir uyarı almak, gerekirse bunun nasıl sağlanabileceğine dair adım adım bilgilendirilmek istiyorum.
Ne zaman döneceksiniz acaba
Sayın Hakan Burak F., Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz doğrultusunda Müşteri Hizmetleri ekibimiz sizinle iletişime geçmiştir. Yapılan görüşmede, şikayete konu olan cihazın artık tarafınızda bulunmadığını ve kullanımı sağlamadığınızı belirtmiş bulunmaktasınız. Şirket prosedürleri ve yasal mevzuat gereği, teknik inceleme, onarım, değişim veya iade gibi işlemlerin başlatılabilmesi için cihazın fiziki olarak yetkili servisimize ulaştırılması gerekmektedir. Ürünün tarafınızda bulunmaması sebebiyle şu aşamada herhangi bir işlem tesis edilemediğini bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
