to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Aldığım Telefon Hem Kırıldı Hem De Sürekli Kilitleniyor, Destek Alamıyorum!
Tecno Camon 40 Pro model telefonumu Hepsiburada üzerinden satın aldım. Cihazı aldıktan sadece 2 gün sonra ekranı kırıldı ve aynı zamanda 1 haftadır ekranda gezinirken kendi kendine kilitlenme sorunu yaşıyorum. Cihaz garanti kapsamında olmasına rağmen hem ekran kırılması hem de sürekli kilitlenme problemi nedeniyle müşteri hizmetlerine ve teknik servise ulaşmaya çok çalıştım fakat hiçbir şekilde yanıt alamadım. Sorun her zaman devam ediyor ve bu durum işlerimin aksamasına sebep oluyor.
Cihazın IMEI numarası: 1409044856k002250
Hem ekran kırılması hem de sürekli kilitlenme sorunları nedeniyle cihazın değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için acil destek rica ediyorum.
Sayın Ramazan M. Paylaştığınız bildirim doğrultusunda Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından sizinle iletişime geçilerek süreç hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Cihazınızda belirttiğiniz durumun tespiti ve çözümü adına ürünün yetkili servisimizce fiziki olarak incelenmesi gerekmektedir. Yapılan görüşmede cihazı servise göndermeyi kabul etmediğinizi belirtmeniz sebebiyle şu aşamada işlem tesis edilememektedir. Cihazınızı servisimize ulaştırmayı kabul etmeniz halinde çözüm sürecinizi memnuniyetle başlatacağımızı bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, TECNO Türkiye
