Yeni Aldığım Telefonda E-devlet Uygulaması Sürekli Kapanıyor Hms Core Hatası Alıyorum

Yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom’dan Tecno Spark 40 5g model bir telefon satın aldım. Telefonu aldıktan sonra en temel ihtiyacım olan e-Devlet uygulamasını yükledim ve giriş yapmaya çalıştım. Ancak uygulamaya her giriş denememde “hms Core yok” uyarısı alıyor ve Huawei AppGallery’ye yönlendiriliyorum. Bazen giriş yapabilsem de, uygulama içinde işlem yapmak istediğimde tekrar kapanıyor ve kullanamıyorum.

Bu sorunu çözmek için hms Core’u yüklemeyi denedim fakat sorun devam ediyor. Henüz başka uygulamalarda benzer bir problem yaşamadım, telefonum yeni olduğu için henüz yeterince deneyimleyemedim. Şu an için özellikle e-Devlet uygulamasında bu sorunla karşılaşıyorum.

Telefonu Türk Telekom’dan faturasıyla birlikte aldım. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçme fırsatım olmadı. Sorunun yazılımsal olduğunu düşünüyorum ve yazılım güncellemesiyle çözülmesini ya da teknik destek sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve destek rica ediyorum.