Sifonu Çalışmayan Seramiksan Klozetine Yanıtsız Satıcı Ve Müşteri Hizmetleri

Seramiksan marka klozeti yaklaşık 4 ay önce Trendyol üzerinden dyg Yapı adlı satıcıdan 4.590 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden beri klozetin sifonu düzgün çalışmıyor ve sorun düşündüğümden çok daha ciddi bir hal aldı.

Klozet, sifona tek basışta kesinlikle temizlemiyor, hatta 2-3 kez sifona basmama rağmen dışkı gitmiyor ve içeride kalıyor. Bu durum, ürünün en temel işlevini yerine getiremediğini açıkça gösteriyor ve hem hijyen hem de günlük kullanım açısından büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Sorunun rezervuar kaynaklı olup olmadığını anlamak için ayrıca kova ile hızlı şekilde su dökerek test yaptım. Buna rağmen atıkların yine gitmediğini gördüm. Yani sorun sadece sifon basıncıyla ilgili değil, klozetin yapısında veya tasarımında ciddi bir problem olduğunu düşünüyorum. Ürün sıfır, yeni takılmış ve çok kısa süredir kullanılmasına rağmen bu şekilde sorun çıkarması kesinlikle kabul edilemez.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak hem satıcıya başvurdum hem de müşteri hizmetlerini defalarca aramayı denedim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve muhatap bulamadım. Ürün ayıplı olmasına rağmen ilgisiz kalınması mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Seramiksan’ın ve Trendyol üzerinden alışveriş yaptığım dyg Yapı adlı satıcının bu ürünü derhal kontrol etmesini, klozetin ayıplı olduğunun tespiti halinde ürün değişimi yapılmasını veya sorunu tamamen ortadan kaldıracak kalıcı bir çözümün ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.