TEB'in Faizsiz 6 Taksit Kampanyası Ek Kartta Uygulanmadığı İçin Mağduriyet

TEB’den eşime bağlı Troy ek kredi kartı çıkardık. TEB’in “eğitim harcamalarında faizsiz 6 taksit” kampanyasına, özellikle bu harcamayı faizsiz 6 taksit yapabilmek için sistem üzerinden başvuru yaptık. Başvuru ekranında kampanya koşullarını sağladığımız, ek kartların da kampanyaya dahil olduğu açıkça yazıyordu. Biz de buna güvenerek, başka kartlarımızda da faizsiz eğitim taksiti imkanı olmasına rağmen, taksit sayısı daha fazla olduğu için özellikle bu kartı tercih ettik ve ödemeyi başvuru yaptıktan sonra gerçekleştirdik.

Ancak şu anda yaptığımız 07.07.2026 tarihli, 145.000 TL tutarındaki eğitim harcaması sistemde tek çekim olarak görünüyor ve sonradan taksitlendirmek istediğimizde 12 aya kadar taksit seçeneği çıksa da hangi ayı seçersek seçelim faizli taksit uygulanacağı görülüyor. Yani kampanyada belirtilen faizsiz 6 taksit hakkımız fiilen kullandırılmıyor.

Bu süreçte TEB müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde konuyu anlattık ve en son şikayet kaydı oluşturulduğu, başvurunun iletildiği söylendi. Günlerdir bu sorunla uğraşıyoruz, sinir katsayılarım en üst düzeyde; bu kartı edindiğime ve bu harcamayı bu karttan yaptığıma binlerce kez pişman oldum. Kampanya ekranında ek kartların da dahil olduğu açıkça yazmasına rağmen “asıl kart Bonus, ek kart Troy” gibi gerekçelerle hakkımızın kullandırılmamasını kabul etmiyorum.

TEB gibi büyük bir bankanın böyle kafa karıştırıcı ve vatandaşın aleyhine sonuç doğuran uygulamalarla müşterilerini oyalamaya ihtiyacı olmamalı. Eğitim harcamamızın, ilan edilen kampanya kapsamında, ek kart Troy üzerinden yapılmış olsa dahi faizsiz 6 taksit olarak düzenlenmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.