Teb Yanlış Borç Bildirimi Ve İzinsiz Kart Açılması Nedeniyle Zorunlu Ödeme Şikayeti

TEB nezdinde yaklaşık 10 yıl önce kapattığım hesaplarıma rağmen, 21 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma 96,12 TL borcum olduğuna dair SMS gönderildi. 14 Eylül’de e-Devlet Risk Merkezi üzerinden yaptığım incelemede, üzerime kayıtlı aktif hesabım veya borcum olmadığı açıkça tescillendi.

Bu gelişmeden sonra TEB müşteri hizmetlerini aradığımda, aktif müşteri olmadığım gerekçesiyle hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım. Sorunu çözebilmek için çevrim içi hesap açmak zorunda kaldım, ancak bu kez de fiziksel kartım olmadığı gerekçesiyle borcun detayı ve sebebi “güvenlik” bahanesiyle tarafıma açıklanmadı.

“Kredi skorunuz olumsuz etkilenecek” şeklindeki ifade ile üzerimde baskı kurulması sonucu, ticari itibarımın zedelenmesinden çekinerek toplam 97,82 TL’yi ödemek zorunda bırakıldım. 7 Ekim’de ise bilgim ve rızam olmadan adresime kredi kartı gönderildiğini öğrendim ve bu süreçte hesabıma 1,54 TL daha borç yansıtıldı.

Haksız şekilde tahsil edilen 97,82 TL’nin tarafıma iade edilmesini, bilgim ve onayım dışında açılan kart ve hesapların derhal iptal edilmesini, bu işlemler nedeniyle kredi notumda oluşan olumsuz kaydın düzeltilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve TBB Bireysel Müşteri Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.