TEB Mobil Bankacılıkta Elektrik Faturası Yanlış Kuruma Yönlendirildi Ve İade Talebi

7.7.2026 tarihinde TEB mobil bankacılık üzerinden sanal kartımla MEPAŞ elektrik faturamı ödedim. Fatura tutarı 644 TL, ayrıca 24 TL kart ücretiyle birlikte toplam 670 TL hesabımdan çekildi. Ancak ödeme sonrasında faturam sistemde hâlâ ödenmemiş görünüyor.

TEB müşteri hizmetlerini aradığımda, ödemenin kendi taraflarından karşı kuruma başarılı şekilde ulaştığı söyleniyor. Fakat ödeme slipinde kurum adı MEPAŞ olması gerekirken Konya Büyükşehir Belediyesi olarak görünüyor. Konya Büyükşehir Belediyesi’ne başvurduğumda kendilerine böyle bir ödeme düşmediği söyleniyor. MEPAŞ’a sorduğumda ise sistemlerinde bu ödemeye dair herhangi bir kayıt bulunmadığı belirtiliyor. Buna rağmen TEB müşteri hizmetleri, “Bizden diğer kuruma ulaşmış görünüyor, yapabileceğimiz bir şey yok” diyerek sorunu çözmüyor.

Mobil bankacılıkta fatura tipi elektrik, kurum tipi de elektrik kurumu olarak seçiliydi ve Konya Büyükşehir Belediyesi diye bir kurum seçme imkanım yoktu. Abone numaram da doğru girilmiş durumda. Buna rağmen ödeme yanlış kuruma yönlenmiş ya da arada kaybolmuş görünüyor ve şu an hem faturam ödenmemiş durumda hem de 670 TL hesabımdan çekilmiş olarak kalıyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, söz konusu 670 TL’lik ödemenin TEB tarafından tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.